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Dificuldades encontradas pelos gestores de instituição de saúde na utilização da metodologia gestão por processos / Difficulties found by the managers of a health establishment in using the management process methodology
Figueiredo, Mirela Lopes de; D'Innocenzo, Maria.
Afiliação
  • Figueiredo, Mirela Lopes de; Universidade Federal de São Paulo. São Paulo. Brasil
  • D'Innocenzo, Maria; Universidade Federal de São Paulo. Departamento de Enfermagem. Disciplina de Enfermagem em Saúde Pública e Administração Aplicada à Enfermagem. São Paulo. Brasil
Rev. adm. saúde ; 13(50): 45-52, jan.-mar. 2011. tab
Artigo em Português | CidSaúde - Cidades saudáveis | ID: cid-64025
Biblioteca responsável: BR67.1
Localização: BR67.1
ABSTRACT
Este artigo investigou as dificuldades vivenciadas pelos gerentes na utilização da metodologia, tanto no início de sua implantação, como na atualidade, sendo possível analisar a percepção desses gestores quanto à sua utilização. O hospital Santa Casa de Montes Claros (em Minas Gerais) vem implementando mudanças em seus sistemas administrativos, e a Gestão por Processo passou a ser um instrumento de aperfeiçoamento contínuo desde 2005. Os sujeitos pesquisados foram os 24 gerentes de equipe, tendo como instrumento para a coleta de dados o questionário, previamente validado e testado. Ao implantar esta metodologia, inicialmente, as principais dificuldades da utilização eram a respeito da falta de conhecimento dos gerentes, da cultura organizacional e da resistência às mudanças. Já na atualidade, tratava-se do acúmulo de atividades do gerente dentro da Santa Casa, da falta de acompanhamento da alta diretoria e do pouco envolvimento da equipe. Ao analisar a opinião dos pesquisados sobre o que seria realizado no gerenciamento de processos em sua unidade gerencial, a maioria respondeu tratar-se da medição de indicadores, interação de processos e realização de análise crítica. Foi questionado, ainda, sobre as informações e orientações fornecidas pela Santa Casa em relação à Gestão por Processo, ao que 41,67 por cento deles relataram ter sido boa. Sendo essa gestão a eleita para se trabalhar na Santa Casa, e sendo o gerente de unidade o profissional escolhido para realizar o levantamento e controle dessas informações, é imprescindível a adequação das suas atividades para minimizar as dificuldades encontradas na utilização da metodologia de processos(AU)
Assuntos
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Coleções: Bases de dados temática Base de dados: CidSaúde - Cidades saudáveis Assunto principal: Controle de Qualidade / Administração de Serviços de Saúde / 34002 / Gestão em Saúde / Serviços de Saúde / Administração Hospitalar / Acreditação Tipo de estudo: Relato de casos Aspecto: Pesquisa de implementação Idioma: Português Revista: Rev. adm. saúde Ano de publicação: 2011 Tipo de documento: Artigo Instituição/País de afiliação: Universidade Federal de São Paulo/Brasil
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