Dimensionando los hechos: la encuesta (II) / Giving data a dimension: the survey (II)

RESUMEN

Los estudios cualitativos son imprescindibles para llegar a conocer los "qué", los "por qué" o los "cómo". No obstante esta información, esencial por otra parte, debe ser complementada mediante su cuantificación. Necesitamos conocer los "cuánto", "cuántas veces" o "con qué intensidad". Éste es el objetivo de la encuesta como herramienta cuantitativa. El cuestionario es, por lo tanto, un instrumento de medida de una realidad determinada. En un artículo anterior1 se revisaron los conceptos generales relacionados con la encuesta y las características, los aspectos positivos y negativos de los diversos tipos de realización de una encuesta (telefónica, presencial, postal). En el presente artículo se presta una atención especial al diseño de encuesta, esto es la selección de los ítems a tratar, la formulación de preguntas, los diversos formatos de respuesta (abiertas, Thurstone, Osgood, Likert, etc.), y se incide en la imprescindible validación de los cuestionarios, puesto que se trata de herramientas de medida, especialmente en cuanto a comprensión, fiabilidad, validez y buena adaptación cultural

ABSTRACT

Qualitative studies are essential to determine "what?", "why?" and "how?" This essential information must be complemented by measures of its quantification. We also need to know "how much?", "with what frequency?" and "with what intensity?". The aim of this study was to evaluate the survey as a quantitative tool. The questionnaire is, therefore, an instrument of measurement of a certain reality. In a previous study1 we reviewed the general concepts of surveys, their characteristics, and the positive and negative features of distinct ways of performing them (telephone, face-to-face, postal, etc.). The present study pays special attention to the questionnaire design, i.e., to the selection of items to be included, the formulation of questions, and the diverse answer formats (open, Thurstone, Osgood, Likert, etc.). An essential element of questionnaires is their validation, as a measurement tool, especially validation of comprehension, reliability, validity and cultural adaptation