Satisfacción de la mujer respecto al rol de la matrona/matrón en la atención del parto, en el contexto del modelo de atención personalizada en Chile / Chilean women’s satisfaction about the midwifery role in the context of the personalized model of care during childbirth

RESUMEN

OBJETIVO: Describir la satisfacción de la mujer respecto al rol de la matrona/matrón en la atención del parto en una Maternidad de la ciudad de Santiago de Chile, perteneciente al Sistema de Salud Público. MÉTODO: Estudio cualitativo. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a 14 mujeres chilenas, puérperas de parto vaginal, de entre 19 y 43 años, sin patologías asociadas. Se llevó a cabo un análisis del contenido de los datos. RESULTADOS: En el análisis de las entrevistas se valoraron cinco categorías I) experiencia general del parto; II) la matrona/matrón un profesional cercano y cómplice en el proceso (III) y un pilar en el manejo del dolor; IV) habilidades comunicacionales y entrega de información, y V) la matrona/matrón como ente de empoderamiento durante el parto. Con respecto al rol de la matrona/matrón, el componente relacional destaca por encima de las habilidades técnicas el buen trato, la compañía, la contención emocional, la cercanía y la entrega de información. Las mujeres esperan empatía, amabilidad y motivación, y que la matrona/matrón contribuya a disminuir la ansiedad y el dolor, de modo que se sientan apoyadas y puedan vivir una mejor experiencia. CONCLUSIÓN: La calidad de la atención determina una buena experiencia de parto. El rol del profesional matrona/matrón es de gran relevancia en este proceso, lo que hace necesaria una formación orientada no sólo a las competencias técnicas, sino también, y fundamentalmente, a las comunicacionales y relacionales, de modo que sea posible ofrecer una atención de calidad que favorezca el estado emocional óptimo de la madre

ABSTRACT

OBJECTIVE: To describe the satisfaction of women regarding the role of the midwife in delivery care in a Maternity belonging to the public health system in Santiago de Chile. METHOD: Qualitative study using semi-structured interviews with 14 postpartum low risk women, undergoing a vaginal delivery between 19 and 43 years old. A content analysis of the data was performed. RESULTS: The analysis of these interviews revealed five categories overall experience of childbirth, Midwife a close professional an accomplice in the process, a fundamental pillar in pain management, communication skills and information delivery, the midwife as an entity of empowerment during childbirth. Regarding the role of the midwife, stands out the relational component far over the technical skills good treat, company, closeness and provision of information. Women expect empathy, kindness, containment, motivation that helps reducing anxiety and pain, this allows them feeling supported and live a better experience. CONCLUSION: Quality of care determines a good birth experience The role of the midwife is of great importance during this process, requiring technical skills and training, but mainly communication and relational skills are needs, to provide a real quality care and ensure an optimal maternal emotional state