Estrategias de comunicación de los profesionales de enfermería con personas sordas o ciegas / Nurses’ communication strategies used with deaf/blind people

RESUMEN

Objetivo principal Explorar estrategias de comunicación de los profesionales de enfermería con personas sordas o ciegas en la atención sanitaria. Metodología: Revisión bibliográfica con búsqueda en 16 bases de datos de la producción científica relacionada. Resultados principales Los profesionales no emplean estrategias exitosas de comunicación porque carecen de conocimientos y habilidades pertinentes, pudiendo llegar a sentir miedo, ansiedad, impotencia, frustración, vergüenza y negación. Esto interfiere en la calidad de la atención, dando lugar a malentendidos, errores en la toma de decisiones y en desconfianza. Conclusión principal El acceso de las personas sordas o ciegas a los servicios de salud está limitado por una deficiente comunicación asistencial que exigiría una urgente formación de sus profesionales

ABSTRACT

Objective: To explore nurses' communication strategies used with deaf/blind people in healthcare. Methods: Literature review, searching into 16 data bases in order to find related scientific production. Results: Nurses do not use successful communication strategies because they lack relevant knowledge and skills regarding this matter; they can feel fear, anxiety, powerlessness, frustration, embarrassment and denial. This interferes with care quality, leading to misunderstandings, mistakes in decision making and lack of confidence. Conclusions: Deaf/blind people’s access to healthcare is constrained by a poor care communication that needs an urgent professional’s training