Normas iso 9000 y su aplicación en un servicio de radiodiagnsstico. Metodología de implantación y seguimiento / ISO 9000 standards and their application in a radiodiagnostics department: methods of implementation and evaluation

RESUMEN

Objetivo: Presentar nuestra experiencia en la implantacisn de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad normalizado, en dos Servicios de Radiodiagnsstico de dos hospitales de la red sanitaria de la Comunidad Autsnoma del Pams Vasco Hospital Comarcal del Bidasoa de Hondarribia dependiente del Servicio Vasco de Salud-Osakidetza y del Hospital M.a Cristina de Cruz Roja de San Sebastian. Desarrollo metodolsgico Siendo el objetivo final del proyecto que nos ocupa la Certificacisn del Sistema de Calidad, el alcance de la primera etapa consistis en un estudio pormenorizado de la Norma ISO 9002 al ser ista la aplicable a las actividades de un Servicio de Radiodiagnsstico. Tras analizar los requisitos que dicha norma contiene en sus 20 apartados, la segunda etapa se centrs en su adaptacisn a la practica clmnica y organizativa de nuestros Servicios. Esto supuso una revisisn general de los mismos, y consecuentemente una elaboracisn-actualizacisn de nuestros Manuales de Procedimientos y Protocolos, lo cual constituys el nzcleo del soporte documental del denominado +Manual de Calidad;. La tercera etapa, solapada con la anterior incluys la implantacisn progresiva de lo documentalmente establecido, generando los correspondientes registros de las actividades llevadas a cabo. Resultado: Tras superar una auditorma de certificacisn en la que los auditores comprobaron que en la practica diaria se llevaban a cabo las diferentes actividades tal y como se definman en los diversos documentos del Manual de Calidad, los dos Servicios anteriormente mencionados obtuvieron el correspondiente Certificado emitido por dos organismos diferentes, debidamente acreditados para ello (AENOR y DET NORSKE VERITAS, respectivamente) (AU)