Necessidades sentida e observada: suas influências na satisfação de pacientes e profissionais / Felt and observed needs: their influences on patients' and professionals' satisfation
Arq. odontol
; 42(1): 65-80, 2006. ilus
Artigo
em Português
| LILACS, BBO - Odontologia
| ID: lil-457325
Biblioteca responsável:
BR365.1
RESUMO
A concepção de necessidade sentida tem sido discutida na literatura em contraponto à necessidade observada. Em geral, nos serviços de saúde, a necessidade normativa se sobrepõe à necessidade sentida. Essa questão tem motivado iniciativas de construção de novos modelos. O objetivo deste trabalho foi detectar compatibilidades e incompatibilidades entre as expectativas do paciente ao procurar o tratamento (necessidade sentida) e o planejamento proposto e realizado pelo profissional (necessidade observada), e a influência desses elementos na satisfação de amobos. Foram realizadas entrevistas em um...
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Coleções:
Bases de dados internacionais
Base de dados:
BBO - Odontologia
/
LILACS
Assunto principal:
Centros de Saúde
/
Satisfação do Paciente
Tipo de estudo:
Estudo prognóstico
/
Pesquisa qualitativa
Idioma:
Português
Revista:
Arq. odontol
Assunto da revista:
Odontologia
Ano de publicação:
2006
Tipo de documento:
Artigo
País de afiliação:
Brasil
Instituição/País de afiliação:
Universidade Federal de Minas Gerais/BR