Comunicação da enfermeira com pacientes portadores de câncer fora de possibilidade de cura / Comunicación de la enfermera con los pacientes con cáncer fuera de posibilidade de cura / Nurses’ communication with cureless cancer patients

RESUMO

Estudo qualitativo com o objetivo de conhecer a comunicação da enfermeira com pacientes portadores de câncer fora de possibilidades de cura. Realizado em um hospital público, referência do Estado da Bahia para ações de controle do câncer. Participaram da pesquisa 12 enfermeiras que atuam na assistência do referido hospital. Os dados foram coletados mediante entrevistas gravadas entre abril e maio de 2007 e submetidos à análise de conteúdo de Bardin. Os resultados indicaram quatro categorias comunicação como meio de interação; comunicação através da fala, gestos e toques; a experiência familiar modifica a atitude do profissional; dificuldades no processo de comunicação, que teve como subcategorias a família, aceitação da morte pelos pacientes e a aceitação da morte pelas enfermeiras. Diante dos resultados, conclui-se ser imprescindível investimentos em técnicas para uma melhor formação, capacitação e treinamento dos profissionais de saúde em assuntos relacionados à morte, processo de morrer e comunicação.

ABSTRACT

Qualitative study aiming at learning about nurses’ communication with cureless cancer patients. It was carried out in a public hospital in Bahia, Brazil, known for its leading position for actions in cancer control. Participants totaled 12 nurses who work in care assistance of the hospital. Data were collected through interviews recorded between April and May, 2007 and went through Bardin content analysis. Results showed four categories communication as a means of interaction; communication through speech, gestures, and touching; family experience changes the attitude of the professional; difficulties in the communication process, which showed the following subcategories family, acceptance of death by patients, and acceptance of death by nurses. Therefore, conclusions show it is essential to invest in techniques for better professional training, skill building, and training of health professionals on issues related to death, dying, and communication.

RESUMEN

Estudio cualitativo con el objetivo de conocer a la comunicación de la enfermera con pacientes con cáncer fuera de posibilidade de cura. Logrado en un hospital público, referencia del Estado de Bahia-Brasil para acciones de control del cáncer. Participaron de la investigación 12 enfermeras que actúan en la asistencia del hospital referido. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas grabadas entre abril y mayo de 2007 y sometidos al análisis de contenido de Bardin. Los resultados apuntaron cuatro categorías comunicación como medio de interacción; comunicación a través del discurso, gestos y toques; la experiencia familiar modifica la actitud del profesional; dificultades en el proceso de comunicación, que tuvo como subcategorias la familia, aceptación de la muerte para los pacientes y la aceptación de la muerte para las enfermeras. Antes los resultados, se concluye ser imprescindible inversiones en técnicas para una formación mejor, capacitación y entrenamiento de los profesionales de salud en asuntos relacionados a la muerte, al proceso de morir y comunicación.