Caracterización de la demanda no es relevante al SAMU de Porto Alegre: estudio descriptivo / Caracterização da demanda não pertinente ao SAMU de Porto Alegre: estudo descritivo / Characterization of demand not relevant to SAMU Porto Alegre: descriptive study

ABSTRACT

In 2009, the demand not pertinent (DNP) to the Mobile Emergency Care (SAMU) Service in Porto Alegre represented 36% (26,233) of calls directed to 192. This irrelevance is established when the case does not configure itself, to the medical regulator, as life-threatening situation, being unnecessary, therefore, sending ambulances to attend. Aimed to present the characterization the DNP by Managements (GER) of the Municipal Health Secretary, of the year mentioned before. The study was quantitative and analyzed variables were age, sex, time span, weekday, month, type of rescue and relief subtype. In all eight GER, the frequent calls were female, aged 20-39 years and type of clinician distress. To characterize the DNP subsidizes the proposal that nurses act in first aid workshops to engage with the community about urgent health problems, a subject that has been treated as a domain of health professionals.

RESUMEN

En 2009, la demanda no relevante (DNP) al servicio móvil de Urgencia (SAMU) de Porto Alegre represento 36% (26.233) de las llamadas telefónicas dirigidas al 192. Esa no relevancia queda establecida cuando el caso no se configura, para la reglamentación médica, como situación de riesgo de vida, siendo desnecesario, por lo tanto, lo envió de ambulancias para el atendimiento. El objetivo es presentar la caracterización a la DNP por Gerencias (GER) de la Secretaria Municipal de Salud, del año citado. El estudio fue cuantitativo y las variables analizadas fueron un grupo de edad, sexo, hora, día de la semana, mes, tipo de socorro y el subtipo de socorro. En todas las ocho GER, las llamadas más frecuentes partirán del sexo femenino, grupo de edad de los 20-39 años y por tipo de socorro clínico. Caracterizar la DNP subsidia la propuesta de que enfermeros actúen en talleres de primeros socorros para dialogar con la comunidad sobre problemas de salud urgentes, un asunto que ha sido tratado como de dominio del profesional de salud.

RESUMO

Em 2009, a demanda não pertinente (DNP) ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Porto Alegre representou 36% (26.233) das chamadas telefônicas dirigidas ao 192. Essa não pertinência fica estabelecida quando o caso não se configura, para o médico regulador, como situação de risco de vida, sendo desnecessário, portanto, o envio de ambulâncias para o atendimento. Objetivou-se apresentar a caracterização a DNP por Gerências (GER) da Secretaria Municipal de Saúde, do ano citado. O estudo foi quantitativo e as variáveis analisadas foram faixa etária, sexo, faixa horária, dia da semana, mês, tipo de socorro e subtipo de socorro. Em todas as oito GER, as chamadas mais frequentes partiram do sexo feminino, faixa etária dos 20-39 anos e por tipo de socorro clínico. Caracterizar a DNP subsidia a proposta de que enfermeiros atuem em oficinas de primeiros socorros para dialogar com a comunidade sobre problemas de saúde urgentes, um assunto que tem sido tratado como de domínio do profissional de saúde.