As tecnologias utilizadas no processo de trabalho do centro de atenção psicossocial com vistas à integralidade / Las tecnologías utilizadas en el proceso de trabajo del centro de atención psicosocial con vistas a la integralidad / The technologies used in the working process of the psychosocial careunit with sights to reach the comprehensiveness

RESUMO

Objetivo: Conhecer as tecnologias do processo de trabalho predominante nas relações entre profissionais e usuários com vistas à integralidade. Método: Trata-se de um estudo qualitativo realizado com 26 profissionais de um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) em um município no interior do Rio Grande do Sul, no mês de outubro de 2006. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada e, posteriormente, submetidos à análise temática. Resultados: As tecnologias leves, leve-duras e duras estão presentes no cotidiano das práticas do CAPS, sendo que o acolhimento, o vínculo e a escuta foram fatores identificados como leves; os saberes estruturados como leve-duras e os prontuários e os psicofármacos como duras. Conclusão: As utilizações das tecnologias no processo de trabalho no CAPS podem estar entremeadas pela integralidade à medida que a relação entre equipe e usuários se configura em um espaço de interação.

ABSTRACT

Objective: Knowing the technologies of the working process predominant in the relationships between professionals and users with sights to reach the comprehensiveness. Method: It is a qualitative study performed with 26 professionals of a Psychosocial Care Unit - Centro de Atenção Psicossocial - (CAPS) in a municipality of the Rio Grande do Sul state, during October 2006. The data were collected by means of a semi-structured interview and, subsequently, subjected to the thematic analysis. Results: The soft, soft-hard and hard technologies are present in the CAPS daily practices, being that the welcoming, bond and listening were identified as being soft ones; the structured skills as being soft-hard ones and the medical charts and the psychotropic drugs as being hard ones. Conclusion: The use of technologies in the CAPS working process might be mixed with comprehensiveness as the relationship between the health care staff and users is configured in an interactive space.

RESUMEN

Objetivo: Conocer las tecnologías del proceso de trabajo predominante en las relaciones entre profesionales y usuarios con vistas a la integralidad. Método: Se trata de un estudio cualitativo realizado con 26 profesionales de un Centro de Atención Psicosocial (CAPES) en un municipio en el interior de Río Grande del Sur, en el mes de octubre de 2006. Las informaciones fueron colectadas por medio de entrevista semiestructurada y, posteriormente, sometidas al análisis temático. Resultados: Las tecnologías leves, leves-duras y duras están presentes en el cotidiano de las prácticas de CAPS, siendo que el acogimiento, el vínculo y la audición fueron identificados como leves; los conocimientos estructurados como leve-duros y los prontuarios y los psicofármacos como duras. Conclusión: Las utilizaciones de las tecnologías en el proceso de trabajo en CAPS pueden estar intercaladas por la integralidad en la medida en que la relación entre equipo y usuarios se configura en un espacio de interacción.