Avaliação da efetividade de um curso a distância, via intranet: o caso do Banco do Brasil / Effectiveness evaluation of distance learning, via intranet: the case of Bank of Brazil

RESUMO

A presente pesquisa objetiva testar um modelo de avaliação de um treinamento a distância, mediado por intranet,em ambiente corporativo, e foi realizada em duas etapas. A primeira visa construir e verificar evidências de validade do instrumento de Impacto do Treinamento no Trabalho em Profundidade. A Etapa 2 identifica variáveis preditoras de Impacto do Treinamento no Trabalho, em profundidade e amplitude. O curso avaliado foi o Crédito Pessoa Física, oferecido pelo Banco do Brasil para seus funcionários. Foram aplicados quatro questionários - Estratégias de Aprendizagem, Suporte à Aplicação do Treinamento, Impacto do Treinamento no Trabalho (profundidade e amplitude) - em 541 funcionários. Foram realizadas análises de componentes principais, fatoriais e de consistência interna, bem como de regressão múltipla padrão e stepwise. Os resultados indicaram que a escala contém 14 itens (α = 0,96, cargas fatoriais entre 0,55 e 0,91) e que o participante que percebeu maior suporte à aplicação do treinamento e utilizou com mais frequência as estratégias de aprendizagem foi também aquele que relatou maior ocorrência de impacto do treinamento no trabalho, em profundidade e amplitude. Contudo, o perfil dos respondentes precisa ser comparado com o perfil da população treinada, visando à avaliação dos limites e possibilidades de generalização dos achados.

ABSTRACT

The aim of this research was to test an evaluation model of distance learning training mediated by intranet, in a corporate environment, which was accomplished in two steps. The first was to construct and check the evidence of validity of the instrument "Work Training Impact in Depth." The second identified predictors of Work Training Impact in depth and breadth. The course "Individual Credit," offered by Bank of Brazil for its employees, was evaluated. Four questionnaires - Learning Strategies, Support for Implementation of Training, Work Training Impact (depth and breadth) - were sent to 541 employees. Principal component analysis, factor analysis, and internal consistency analysis were run, as well as standard and stepwise multiple regression. The results indicate that the scale contains 14 items (α = 0.96, factor loadings between 0.55 and 0.91) and that the participant who perceived greater support for the implementation of training, and used learning strategies more frequently, also reported a higher incidence of Work Training Impact, in depth and breadth. However, the profile of respondents should be compared with the trained population profile in order to evaluate the limits and possibilities of generalization of the findings.