Gestão por padronização de processos: a percepção dos enfermeiros de Centro Cirúrgico / Standardized process-based management: the perception of Surgical Center nurses

RESUMO

Objetivo: revelar a visão de Getores Enfermeiros de Centro Cirúrgico sobre o modelo de gestão por padronização de processos. Método: pesquisa exploratória, descritiva, com abordagem qualitativa, realizada no segundo semestre de 2011. A população-alvo deste estudo foram 19 alunos do Curso de Pós-Graduação e Enfermagem em centro Cirúrgico da Universidade Luterana do Brasil (ULBRA), dos quais sete participaram por meio de entrevistas com perguntas abertas, analisadas pelo método de Bardin. Resultados: após a análise emergiram seis categorias o entendimento sobre o processo de trabalho; a relevância da padronização de processos; os resultados obtidos com a padronização; a adesão e o envolvimento da equipe; as ferramentas aplicadas, e o monitoramento através de indicadores. Conclusão: todos os entrevistados reconhecem que padronizar promove o desenvolvimento orientado de seu trabalho, refletindo diretamente nos resultados. Este estudo abre espaço para maiores discussões no que diz respeito ao pouco tempo dedicado às atividades gerenciais em detrimento da necessidade da atuação assistencial...