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Estratégias para a garantia da integralidade na perspectiva do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica / Strategies to guarantee the integrality in the perspective of Specialized Component of Pharmaceutical Assistance
Ungari, Andrea Queiróz; Pereira, Laura Martins Valdevite; Abramovicius, Alexandra Cruz; Pereira, Leonardo Régis Leira; Forster, Aldaísa Cassanho; Grande, Márcia Mazzeo.
Afiliação
  • Ungari, Andrea Queiróz; Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto. Divisão de Assistência Farmacêutica do Hospital das Clínicas. São Paulo. BR
  • Pereira, Laura Martins Valdevite; Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto. Divisão de Assistência Farmacêutica do Hospital das Clínicas. São Paulo. BR
  • Abramovicius, Alexandra Cruz; Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto. Divisão de Assistência Farmacêutica do Hospital das Clínicas. São Paulo. BR
  • Pereira, Leonardo Régis Leira; Universidade de São Paulo. Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Ribeirão Preto. São Paulo. BR
  • Forster, Aldaísa Cassanho; Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto. São Paulo. BR
  • Grande, Márcia Mazzeo; Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto. São Paulo. BR
Rev. adm. saúde ; 16(63): 43-50, abr.-maio 2014.
Artigo em Português | LILACS | ID: lil-771426
Biblioteca responsável: BR67.1
RESUMO
Este estudo objetivou quantificar e identificar os principais motivos de indeferimento dos processos de solicitação de medicamentos em uma farmácia para implementação de estratégias visando a ampliação no acesso aos medicamentos no âmbito do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica. O método consistiu de ferramentas de gerenciamento de qualidade, sendo a abordagem do problema feita por meio do emprego da metodologia para análise e solução de problemas para conhecer as principais causas de indeferimento e estabelecer estratégias para melhorar o acesso. Em 2011, foram indeferidos 7% dos processos, sendo os 3 principais motivos falta dos exames previstos pelos protocolos (41,5%); falta de relatório médico detalhado (19%) e laudo preenchido inadequadamente (8,8%). O plano de ação constitui em buscar alternativas para facilitar a comunicação entre a farmácia e os médicos prescritores; reestruturar o site da farmácia; elaborar um manual contendo as diretrizes e divulga-lo nas reuniões regionais da Assistência Farmacêutica, juntamente com uma planilha contendo a relação de todos os exames médicos necessários para abertura de processo e renovação. Para acompanhar as ações propostas foram criados indicadores de resultados. As ações gerenciais implantadas conseguiram ampliar o acesso programado em 3% em 2011 e 2012 usando estratégias de melhoria de comunicação entre a farmácia e os médicos prescritores, sendo resultados expressivos, uma vez que a unidade investigada é uma das maiores em número de atendimento no estado de São Paulo.
ABSTRACT
This study aimed to quantify and identify the main reasons for rejecting the request processes of medicines in apharmacy to implement strategies aimed at expanding access to medicines under the Specialized Component of Pharmaceutical Assistance. The method consisted of quality management tools being taken to address the problem through the use of methodology for analysis and troubleshooting to know the main causes of rejection and to establish strategies to improve access. In 2011, a total of 7% of cases were rejected, regarding 3 main reasons lack of examinations provided by the protocols (41.5%); lack of detailed medical report (19%); and report improperly filled (8.8%). The action plan is to seek alternatives to facilitate communication between the pharmacy and the prescribers; to restructure the pharmacy website; to prepare a manual containing guidelines and to disseminates this in the regional meetings of the Pharmaceutical Assistance, along with a spreadsheet containing a list of all required medical examinations for prosecutions and renewal. Outcome indicators were created to monitor the actions proposed. The implemented management actions were able to expand access programmed by 3% in 2011 and 2012 using strategies to improve communication between the pharmacy access and prescribers, with significant results, since the reporting unit is one of the largest in number of patients in the state of São Paulo.
Assuntos

Texto completo: Disponível Coleções: Bases de dados internacionais Contexto em Saúde: ODS3 - Meta 3.8 Atingir a cobertura universal de saúde / Agenda de Saúde Sustentável para as Américas / ODS3 - Saúde e Bem-Estar Problema de saúde: Arranjos de Entrega / Coordenação Multissetorial / Objetivo 11 Desigualdades e iniquidades na saúde / Objetivo 5 Medicamentos, vacinas e tecnologias sanitárias / Meta 3.8 Atingir a cobertura universal de saúde Base de dados: LILACS Assunto principal: Assistência Farmacêutica / Sistema Único de Saúde / Custos de Medicamentos / Política Nacional de Medicamentos / Prescrições / Acesso aos Serviços de Saúde Aspecto: Determinantes sociais da saúde / Equidade e iniquidade Limite: Feminino / Humanos / Masculino Idioma: Português Revista: Rev. adm. saúde Assunto da revista: Administração Pública / Hospitais / Serviços de Saúde Ano de publicação: 2014 Tipo de documento: Artigo País de afiliação: Brasil Instituição/País de afiliação: Universidade de São Paulo/BR

Texto completo: Disponível Coleções: Bases de dados internacionais Contexto em Saúde: ODS3 - Meta 3.8 Atingir a cobertura universal de saúde / Agenda de Saúde Sustentável para as Américas / ODS3 - Saúde e Bem-Estar Problema de saúde: Arranjos de Entrega / Coordenação Multissetorial / Objetivo 11 Desigualdades e iniquidades na saúde / Objetivo 5 Medicamentos, vacinas e tecnologias sanitárias / Meta 3.8 Atingir a cobertura universal de saúde Base de dados: LILACS Assunto principal: Assistência Farmacêutica / Sistema Único de Saúde / Custos de Medicamentos / Política Nacional de Medicamentos / Prescrições / Acesso aos Serviços de Saúde Aspecto: Determinantes sociais da saúde / Equidade e iniquidade Limite: Feminino / Humanos / Masculino Idioma: Português Revista: Rev. adm. saúde Assunto da revista: Administração Pública / Hospitais / Serviços de Saúde Ano de publicação: 2014 Tipo de documento: Artigo País de afiliação: Brasil Instituição/País de afiliação: Universidade de São Paulo/BR
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