Estudo da Acessibilidade Organizacional aos Serviços de Saúde Bucal de um Município de Pequeno Porte do Nordeste Brasileiro / Study on Organizational Accessibility to Oral Health Services in a Small Municipality in Northeastern Brazil

RESUMO

Este trabalho se propôs avaliar, sob o ponto devista dos usuários, a acessibilidade aos serviços de saúdebucal no município de Santa Cruz (RN), enfocando o aspectoorganizacional, caracterizado por variáveis como demoraem conseguir consulta, existência de filas, dificuldade paraagendamento, falta de material, entre outras. Material eMétodos: Para tanto, questionários foram dirigidos a 194usuários em seus domicílios, considerando o setor censitário.Resultados: Verificou-se que 12,9% da população nuncavisitaram o dentista, e que a procura pelo serviço não foiinfluenciada pelas características individuais esocioeconômicas dos usuários, com exceção do gênero.Também observou-se que 36,1% dos usuários buscaram odentista em menos de ano, estando os mais jovens (p<0,05)entre aqueles que buscam o dentista com mais freqüência.63,3% dos entrevistados relataram encontrar algum tipo dedificuldade quando da busca pelo atendimento odontológico.Foi identificado que 43,2% dos usuários esperam 3 semanasou mais pelo atendimento. Destaca-se, ainda, que 71,4%dos entrevistados encontram dificuldades para conseguiratendimento de urgência, sendo a longa espera pela consultaa mais citada. Conclusão: Diante dos dados encontradospôde-se verificar que a acessibilidade aos serviços de saúdebucal do município de Santa Cruz (RN) encontra-seprejudicada por fatores relacionados à organização daspolíticas públicas desenvolvidas, principalmente no que serefere ao processo de trabalho...

ABSTRACT

This study aimed to evaluate the accessibility tooral health services in Santa Cruz (RN), focusing on theorganizational aspect which is characterized by variableslike delay in getting consultation, waiting lines, difficultyscheduling appointments, lack of material, among others.Material and Methods: For such purpose, questionnaireswere addressed to 194 users’ houses based on censustract. Results: It has been found that 12.9% of the populationhas never gone to the dentist’s office, and that the servicedemand has not been affected by users’ individual andsocioeconomic characteristics, except for gender. Data haverevealed that 36.1% of users went to the dentist’s in lessthan a year. In addition, the youngest users are among thosewho seek the dentist’s office more frequently (p<0.05).63.3% of the interviewees have reported they find somekind of difficulty when seek for dental care, and 43.2% ofusers have waited three weeks or more for assistance. It isalso noteworthy that 7.4% of the interviewees have beenfinding difficulties in getting access to urgency care, andthat long wait for the consultation is the most frequently citedmatter. Conclusion: It could be verified that accessibility tooral health services in the municipality of Santa Cruz (RN)has been hampered by factors related to public policiesorganization, especially with regards to the work process...