Utilização da tecnologia wiki na educação corporativa: contribuições para um debate / The use of the wiki technology in corporate education: contributions to a debate / Utilización de la tecnología wiki en la educación corporativa: contribuciones para un debate

RESUMO

Este estudo exploratório teve como objetivo descrever um programa de formação profissional baseado na tecnologia wiki, inserido nas práticas de educação corporativa de uma instituição bancária brasileira, e discutir como suas características podem contribuir para a obtenção de resultados positivos em TD e em Educação para a Carreira. A tecnologia wiki permitiu o aperfeiçamento de práticas de gestão do conhecimento por meio da criação de comunidades virtuais de funcionários. O estudo também revelou que o programa é uma ferramenta altamente promissora para o treinamento, capacitação e gestão do conhecimento da empresa, mas que necessita de melhorias a partir das avaliações sistematizadas dos cursos já realizados, que podem fornecer pistas para ajustes nos processos de capacitação profissional atualmente oferecidos na instituição.(AU)

ABSTRACT

This exploratory study aimed to describe a training program based on the wiki technology, inserted into the practices of corporate education in a Brazilian bank, and discuss how the program characteristics may contribute to the achievement of positive results in TD and Education Career. The wiki technology allowed the perfecting of knowledge management practices through the creation of virtual communities of employees. The study also showed that the program is a highly promising tool for training, capacity building and knowledge management, but needs improvements based on the systematic reviews of the courses already completed, which may provide clues for adjustments in the process of professional training currently offered at the institution.(AU)

RESUMEN

Este estudio exploratorio tuvo el objeto de describir un programa de formación profesional basado en la tecnología wiki, incluido en las prácticas de educación corporativa de una institución bancaria brasileña, y discutir como sus características pueden contribuir a la obtención de resultados positivos en TD y en Educación para la Carrera. La tecnología wiki permitió el perfeccionamiento de prácticas de gestión del conocimiento por medio de la creación de comunidades virtuales de funcionarios. El estudio también reveló que el programa es una herramienta altamente promisoria para el entrenamiento, la capacitación y la gestión del conocimiento de la empresa, pero que necesita de mejoras a partir de las evaluaciones sistematizadas de los cursos ya realizados, que pueden suministrar pistas para ajustes en los procesos de capacitación profesional actualmente ofrecidos en la institución.(AU)