RESUMO
Uno de los objetivos de este trabajo es señalar la importancia de la planificación estratégica como una herramienta en la búsqueda por solucionar la crítica situación en que se encuentra la atención en salud del sector público en Chile, especialmente la atención de urgencia en psiquiatría y salud mental. Con esta herramienta desarrollamos, hasta la formulación de objetivos, un plan estratégico para el servicio de urgencia del Instituto Psiquiátrico Dr. José Horwitz B. y lo presentamos como una alternativa concreta para ser discutido en el establecimiento y lograr despertar la propositividad institucional. En el trabajo presentamos un marco teórico de referencia, que se explica más adelante en forma resumida. Efectuamos un diagnóstico situacional en donde hacemos una referencia histórica del Instituto Psiquiátrico Dr. José Horwitz B. y de la salud pública en Chile. Presentamos la misión, las políticas de salud y de salud mental del Ministerio del sector. A partir de la misión del Servicio de Salud Metropolitano Norte describimos su organización y la del Instituto Psiquiátrico, al cual pertenece el Servicio de Urgencia. Finalmente formulamos un plan estratégico para el servicio de urgencia del Instituto Psiquiátrico. El horizonte del quehacer organizacional se define en la misión y los objetivos, que dan el sentido de existencia y orientan interna y externamente para que sepamos dónde estamos y hacia dónde vamos