[Patient satisfaction with emergency care nurses]. / Satisfacción de los pacientes de urgencias con los cuidados enfermeros.

OBJECTIVE: To measure the overall satisfaction of patients with nursing care during their stay in the emergency unit, evaluating the satisfaction with specific professional skills and the degree of information provided by nurses at discharge. METHOD: A descriptive cross-sectional study conducted at the Ramon y Cajal University Hospital. The subjects of study are those patients who come to the emergency unit and met the inclusion criteria. A mean of 840 people were seen weekly, and it was estimated to collect 200 questionnaires over a period of one week. The questionnaire was self-administered. The variables analyzed were: clinical, sociodemographic, satisfaction and problem solving. The instrument used was the Consumer Emergency Care Satisfaction Scale (CECSS). The Statistical analysis was performed using SPSS 16.0 software package. Categorical variables are expressed in absolute and relative frequency; and continuous variables are expressed as the mean and the standard deviation. Asymmetric behavioral variables are described by their median, the interquartile interval and the non-parametric test of Kruskal-Wallis. RESULTS: We surveyed 200 patients and we studied 198 patients who expressed high levels of overall satisfaction and satisfaction with professional competence. The degree of information at discharge is the dimension worst noted. No association was found between patient satisfaction and sociodemographic variables. The satisfaction was higher in patients who returned home than in those who were admitted in the hospital, the dimension of information at discharge being very significant. CONCLUSIONS: We need to improve the information provided by the nursing staff to patients at discharge.

Spanish validation of an instrument to measure the quality of nursing care in hospital emergency units.

The article describes the translation and adaptation to Spanish of the Consumer Emergency Care Satisfaction Scale (CECSS), an instrument used to measure the quality of care nurses give in emergency units. Bilingual people using a translation-retrotranslation process performed the adaptation. The reliability and validity of content and construction were analyzed. The reliability study showed satisfactory indexes in all cases. Content validity (judgment of expert nurses and patients) obtained a mean item-dimension suitability valuation of 6.1 and item-scale suitability of 5.5. As the Spanish version of the CECSS is comprehensible to patients, and reliability and validity are satisfactory, it provides a useful measure of the quality of nursing care.

Satisfacción de los pacientes de urgencias con los cuidados enfermeros / Patient satisfaction with emergency care nurses

Objetivos. Medir la satisfacción general de los pacientes con los cuidados enfermeros, concretamente la satisfacción con las competencias profesionales y con el grado de información aportado por los enfermeros al alta, durante su estancia en el servicio de urgencias. Método. Estudio descriptivo y transversal, realizado en el Hospital Universitario Ramón y Cajal. Los sujetos de estudio son aquellos que acuden al servicio de urgencias y cumplen los criterios de inclusión. Semanalmente son atendidas una media de 840 personas, se estimó recoger 200 cuestionarios en una semana. El cuestionario es autoadministrado. Las variables analizadas son clínicas, sociodemográficas, de satisfacción y valoración de solución del problema. Método. El instrumento utilizado es la Consumer Emergency Care Satisfaction Scale. El análisis estadístico se llevó a cabo con el SPSS 16.0. Las variables categóricas se expresan en frecuencias absolutas y relativas, y las variables continuas como media y desviación estándar. Las variables de comportamiento asimétrico se describen con su mediana, el intervalo intercuartílico y el test no paramétrico de Kruskall-Wallis. Resultados. Se han encuestado 200 pacientes y se estudiaron 198. Han expresado altos niveles de satisfacción general y satisfacción con la competencia profesional. La dimensión peor valorada es la información al alta. No existe asociación entre la satisfacción con variables sociodemográficas. La satisfacción fue mayor para los pacientes que regresaron a su domicilio frente a los que ingresaron en hospitalización, esto fue más significativo en la dimensión de información al alta. Conclusiones. Debemos mejorar la información aportada por el personal de enfermería al paciente en el momento del alta(AU)

Objective. To measure the overall satisfaction of patients with nursing care during their stay in the emergency unit, evaluating the satisfaction with specific professional skills and the degree of information provided by nurses at discharge. Method. A descriptive cross-sectional study conducted at the Ramon y Cajal University Hospital. The subjects of study are those patients who come to the emergency unit and met the inclusion criteria. A mean of 840 people were seen weekly, and it was estimated to collect 200 questionnaires over a period of one week. The questionnaire was self-administered. The variables analyzed were: clinical, sociodemographic, satisfaction and problem solving. The instrument used was the Consumer Emergency Care Satisfaction Scale (CECSS). The Statistical analysis was performed using SPSS 16.0 software package. Categorical variables are expressed in absolute and relative frequency; and continuous variables are expressed as the mean and the standard deviation. Asymmetric behavioral variables are described by their median, the interquartile interval and the non-parametric test of Kruskal-Wallis. Results. We surveyed 200 patients and we studied 198 patients who expressed high levels of overall satisfaction and satisfaction with professional competence. The degree of information at discharge is the dimension worst noted. No association was found between patient satisfaction and sociodemographic variables. The satisfaction was higher in patients who returned home than in those who were admitted in the hospital, the dimension of information at discharge being very significant. Conclusions. We need to improve the information provided by the nursing staff to patients at discharge(AU)

Falta de concordancia entre las automedidas domiciliarias y la monitorización ambulatoria de la presión arterial / Lack of agreement between home self-measurement and ambulatory monitoring of blood pressure

No disponible

Validación de la traducción al español de una escala de medida de satisfacción del paciente con los cuidados enfermeros en urgencias (CECSS) / Validation of the Spanish version of the Consumer Emergency Care Satisfaction Scale (CECSS)

Objetivo: Validación de una escala de medida de la satisfacción de los pacientes con los cuidados enfermeros en urgencias: Consumer Emergency Care Satisfaction Scale (CECSS).Diseño: Estudio observacional de validación realizado en una muestra de 102 pacientes atendidos en urgencias de dos hospitales de la Comunidad Autónoma de Madrid. Instrumentación: Adaptación por el método de traducción-retraducción; estudio de validez de contenido mediante entrevistas a pacientes y a expertos; consistencia interna mediante el coeficiente alfa de Cronbach; validez de constructo mediante análisis factorial de componentes principales y la correlación de la escala con la Escala de Caras Encantadas-Disgustadas (Delighted-Triste Faces Scale) y la evolución clínica del problema de salud. Resultados: La escala adaptada al castellano consta de 19 ítemes agrupados en dos dimensiones ("Competencia profesional" e "Información al alta").La muestra estuvo compuesta por 96 encuestas válidas. La consistencia interna fue de 0,88 para la escala total. El coeficiente de correlación de Pearson de la escala con la Escala de Caras Encantadas fue de 0,66 (p < 0,0001) con respecto a la escala global y de 0,70 (p < 0,0001) y 0,33 (p < 0,001) con respecto a las dos dimensiones. La evolución clínica mostró una correlación positiva con respecto a la escala global y a la primera dimensión (coeficientes de correlación de Pearson de 0,25 [p < 0,01] y de 0,30 [p < 0,002], respectivamente). El análisis factorial dio lugar a dos factores que explicaban el 46 per cent de la varianza total. Conclusiones: La escala es un instrumento comprensible para los pacientes y equivalente a la versión original. Muestra buenas propiedades psicométricas, consistencia interna y validez de constructo (AU)