RESUMO
Objetivo: Estudio de las características de los acompañantes conflictivos, del enfermo al que acompañan y de su influencia sobre el médico en un servicio de urgencias. Métodos: Estudio descriptivo mediante encuesta realizada al acompañante conflictivo, al enfermo acompañado y al médico que les atendía. Resultados: 1.- Acompañantes conflictivos: Edad: 41,4 ñ11,1 años (22-55). 33,4 por ciento hombres, 66,6 por ciento mujeres. 87,5 por ciento casados. Familiares de 1º grado: 94,2 por ciento; 2º grado: 5,8 por ciento; no hubo amigos ni otro tipo de acompañantes. El 37,5 por ciento era la primera vez que acudían como acompañantes. El 37,5 por ciento había estado alguna vez como enfermo en urgencias. El 12,5 por ciento eran analfabetos, el 75 por ciento con estudios primarios, el 6,3 por ciento con estudios secundarios, el 6,2 por ciento con estudios superiores. El 35,3 por ciento estaban solos.2.- Enfermos: Tiempo de estancia en urgencias 5h 45 min. (1h, 15 min.- 18h). Patología aguda 82,3 por ciento, crónica 17,7 por ciento; grave 35,2 por ciento, importante 23,5 por ciento, banal 41,3 por ciento. Primera visita 41,1 por ciento. Ingresados anteriormente 41,1 por ciento. Vivían solos 12,5 por ciento, con otros familiares 68,7 por ciento, en casa del acompañante 18,8 por ciento y ninguno en residencia.3.- Médico: el acompañante no alteró el desarrollo normal de su trabajo en el 70,5 por ciento; no alteró la relación con el enfermo en el 82,3 por ciento; no alteró el comportamiento con los demás acompañantes en el 88,3 por ciento; no influyó en la realización de pruebas complementarias en el 88,2 por ciento; no influyó en la realización de interconsultas en el 88,2 por ciento. Conclusiones: 1.- Los acompañantes conflictivos estudiados eran mayoritariamente mujeres, casadas, de bajo nivel cultural. 2.- Los enfermos presentaban una enfermedad aguda y banal en la mitad de las ocasiones. 3.- La actitud del acompañante conflictivo alteró el desarrollo del trabajo del médico en un tercio de las ocasiones, no influyendo en la realización de pruebas complementarias ni a la hora de consultar a otros especialistas (AU)