Avaliação do índice de responsividade da estratégia saúde da família da zona rural / Evaluation of the responsiveness index of the family health strategy in rural areas

RESUMO

Objetivo: Avaliar o Índice de Responsividade das unidades Estratégia Saúde da Família da zona rural do Distrito Federal cadastradas no Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica. Método: Estudo descritivo, com utilização de questionário para avaliar as seguintes dimensões a) respeito pelas pessoas dignidade, confidencialidade da informação, autonomia, comunicação; b) orientação para o cliente instalações, escolha do profissional, agilidade no atendimento e apoio social. Resultados: A avaliação dos usuários quanto à responsividade foi de 0,755, sendo que as dimensões relativas ao respeito pelas pessoas alcançaram índice igual a 0,814, e à orientação para o cliente, de 0,599. Conclusão: Os cuidados são realizados com respeito à dignidade humana, todavia, há que se avançar na construção da confidencialidade e da autonomia dos usuários. A infraestrutura é precária e falta agilidade no atendimento, o que revela necessidade de maiores investimentos nas unidades da zona rural.