Conflict management strategies used by Portuguese nurse managers

Martins, Maria Manuela; Trindade, Leticia de Lima; Vandresen, Lara; Amestoy, Simone Coelho; Prata, Ana Paula; Vilela, Carlos

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Conflict management strategies used by Portuguese nurse managers / Estrategias de gestión de conflictos utilizadas por enfermeros gestores portugueses / Estratégias de gestão de conflitos utilizadas por enfermeiros gestores portugueses

Martins, Maria Manuela; Trindade, Leticia de Lima; Vandresen, Lara; Amestoy, Simone Coelho; Prata, Ana Paula; Vilela, Carlos.

Rev. bras. enferm ; 73(supl.6): e20190336, 2020. tab, graf

Artigo em Inglês | LILACS-Express | ID: biblio-1137728

ABSTRACT

Objectives:

to analyze the perception and conflict management strategies used by nurses in the management of people in Portuguese health services.

Methods:

descriptive, correlational study, carried out in Portuguese health services, with an intentional non-probabilistic sample, totaling 95 nurse managers. A questionnaire and Conflict Management Scale were used, analyzing the variables of managerial activities and conflict management, with the aid of software.

Results:

it was identified that 60% of the managers, report having to mediate conflicts daily, and the majority report adopting dialogue in conduct. However, through the Kruskal-Wallis test, it was shown that enforcement strategies in conflict management prevail (p = 0.008), with collaborative ones being more restricted to monthly intervals (p = 0.049).

Conclusions:

managers perceive the importance of collaboration in the mediation of conflicts, however, in their daily lives; they tend to maintain imposing behaviors, signaling for a little transformational leadership style.

RESUMEN

Objetivos:

analizar la percepción y estrategias de administración de conflictos utilizadas por enfermeros en la gestión de personas en servicios de salud portugueses.

Métodos:

estudio descriptivo, correlacional, realizado en servicios de salud portugueses, con muestra no probabilística intencional, totalizando 95 enfermeros gestores. Se utilizó un cuestionario y escala de gestión de conflictos, siendo analizadas, con auxilio de software, las variables de actividades gerenciales y de gestión de conflictos.

Resultados:

se identificó que 60% de los gestores refieren tener que mediar conflictos diariamente, y la mayoría refiere adoptar el diálogo en la conducta. Entretanto, mediante test Kruskal-Wallis, se ha evidenciado que prevalecen las estrategias de imposición en la gestión de conflictos (p = 0,008), siendo las colaborativas más restrictas a la periodicidad mensual (p = 0,049).

Conclusiones:

los gestores perciben la importancia de la colaboración en la mediación de los conflictos, sin embargo, en el cotidiano, tienden a mantener las conductas impositivas, señalizando para un estilo de liderazgo poco transformacional.

RESUMO

Objetivos:

analisar a percepção e estratégias de gerenciamento de conflitos utilizadas por enfermeiros na gestão de pessoas em serviços de saúde portugueses.

Métodos:

estudo descritivo, correlacional, realizado em serviços de saúde portugueses, com amostra não probabilística intencional, totalizando 95 enfermeiros gestores. Utilizou-se um questionário e Escala de Gestão de Conflitos, sendo analisadas as variáveis de atividades gerenciais e de gestão de conflitos, com auxílio de software.

Resultados:

identificou-se que 60% dos gestores referem ter que mediar conflitos diariamente, e a maioria relata adotar o diálogo na conduta. Entretanto, mediante teste Kruskal-Wallis, evidenciou-se que prevalecem as estratégias de imposição na gestão de conflitos (p = 0,008), sendo as colaborativas mais restritas à periodicidade mensal (p = 0,049).

Conclusões:

os gestores percebem a importância da colaboração na mediação dos conflitos, contudo, no cotidiano, tendem a manter as condutas impositivas, sinalizando para um estilo de liderança pouco transformacional.

Biblioteca responsável: BR21.1

Biblioteca Virtual em Saúde

Saúde Pública Brasil

Formato de exportação:

Conflict management strategies used by Portuguese nurse managers / Estrategias de gestión de conflictos utilizadas por enfermeros gestores portugueses / Estratégias de gestão de conflitos utilizadas por enfermeiros gestores portugueses

Objectives:

Methods:

Results:

Conclusions:

Objetivos:

Métodos:

Resultados:

Conclusiones:

Objetivos:

Métodos:

Resultados:

Conclusões: