Restructuring service at a mastology outpatient clinic during the COVID-19 pandemic

Santos, Cristina Poliana Rolim Saraiva dos; Fernandes, Ana Fátima Carvalho; Silva, Denise Montenegro da; Castro, Régia Christina Moura Barbosa

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Restructuring service at a mastology outpatient clinic during the COVID-19 pandemic / Reorganización de la asistencia en mastología ambulatoria durante la pandemia de la COVID-19 / Reorganização do atendimento em ambulatório de mastologia durante a pandemia de COVID-19

Santos, Cristina Poliana Rolim Saraiva dos; Fernandes, Ana Fátima Carvalho; Silva, Denise Montenegro da; Castro, Régia Christina Moura Barbosa.

Rev. bras. enferm ; 74(supl.1): e20200571, 2021.

Artigo em Inglês | LILACS-Express | ID: biblio-1149725

ABSTRACT

Objective:

to report the experience of a health team in restructuring service at a mastology outpatient clinic.

Methods:

an experience report in a public university service mastology outpatient in Ceará between March and April 2020. Service in this outpatient clinic is exclusively for women and who have breast changes for surgical treatments ranging from nodulectomies to mastectomies with oncoplastic.

Results:

increased COVID-19 cases brought the need to restructure healthcare services. The following steps were followed identification of scheduled patients, reading of clinical developments in electronic medical records, individual assessment to define whether or not appointment would remain, telephone contact to inform about unscheduling. Among the 555 consultations scheduled for March and April 2020, 316 (56.9%) were maintained. Final considerations restructuring consultations at a mastology outpatient clinic optimized the waiting time for consultations and avoided crowds at service, providing patient safety.

RESUMEN

Objetivo:

reportar la experiencia del equipo de salud en la reorganización de la atención en una consulta externa de mastología.

Métodos:

relato de experiencia en un servicio de mastología ambulatoria de un servicio público universitario en Ceará entre marzo y abril de 2020. El servicio atiende exclusivamente a mujeres y aquellas con alteraciones mamarias, para tratamientos quirúrgicos que van desde nodulectomías hasta mastectomías con oncoplásticos.

Resultados:

el aumento de casos de COVID-19 trajo la necesidad de reorganizar los servicios de salud. Se siguieron los siguientes pasos identificación de pacientes programados, lectura de desarrollos clínicos en historias clínicas electrónicas, valoración individual para definir si se mantendría o no la cita, contacto telefónico para informar de la baja. De las 555 consultas programadas para marzo y abril de 2020, se mantuvieron 316 (56,9%). Consideraciones finales la reorganización de la atención en el ambulatorio de mastología optimizó el tiempo de espera para las consultas y evitó aglomeraciones en el servicio, brindando seguridad a los pacientes atendidos.

RESUMO

Objetivo:

relatar a experiência da equipe de saúde na reorganização dos atendimentos em ambulatório de mastologia.

Métodos:

relato de experiência em ambulatório de mastologia de serviço público universitário no Ceará entre março e abril de 2020. O serviço atende, exclusivamente, mulheres e que estão com alterações mamárias, para tratamentos cirúrgicos variando desde nodulectomias a mastectomias com oncoplástica.

Resultados:

o aumento dos casos de COVID-19 trouxe necessidade de reorganizar atendimentos em serviços de saúde. Seguiram-se as seguintes etapas identificação das pacientes agendadas, leitura das evoluções clínicas nos prontuários eletrônicos, avaliação individual para definição da permanência ou não da consulta, contato telefônico para informar sobre a desmarcação. Dentre as 555 consultas agendadas para março e abril de 2020, 316 (56,9%) foram mantidas. Considerações finais a reorganização dos atendimentos no ambulatório de mastologia otimizou o tempo de espera das consultas e evitou aglomerações no serviço, propiciando segurança às pacientes atendidas.

Biblioteca responsável: BR21.1

Biblioteca Virtual em Saúde

Saúde Pública Brasil

Formato de exportação:

Restructuring service at a mastology outpatient clinic during the COVID-19 pandemic / Reorganización de la asistencia en mastología ambulatoria durante la pandemia de la COVID-19 / Reorganização do atendimento em ambulatório de mastologia durante a pandemia de COVID-19

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