Ações voltadas para a transferência de conhecimento sobre o público LGBT: experiência do Ambulatório de Especialidades Médicas de Itapeva / Actions aimed at transferring knowledge about the LGBT public: experience of the Itapeva Medical Specialty Outpatient Clinic
Pontes, Josiane Goncalves de; Santos, Ronaldo Bernardino dos.
BIS, Bol. Inst. Saúde (Impr.)
; 23(1): 86-95, 2022.
Artigo
em Português
| CONASS, SES-SP, SESSP-ISPROD, SES-SP, SESSP-ISACERVO | ID: biblio-1510488
artigo descreve a experiência vivenciada pelo Ambulatório Médico de Especialidades de Itapeva, centro de saúde de alta resolutividade que oferece consultas médicas em diversas especialidades, atendendo a 15 municípios da regido do sudoeste paulista. É fato que temos uma diversidade de clientes atendida diariamente; diante disso, tornou-se necessária uma ação do setor de Educação Permanente e Humanização e Inclusão, para o levantamento do conhecimento das equipes sobre o grupo LGBTQIA+ e a oportunidade de transferência dessas informações. A ação foi realizada com embasamento em pesquisa bibliográfica recente, consultamos artigos, dissertações, relato de experiência e pesquisa exploratória para a organização da proposta da ação em nosso serviço. Utilizamos a apresentação de audiovisuais em palestra com conteúdo em formato de slides; dinâmica com uso de baldes, com questões direcionadas e frases com citações para discussões, e finalizamos com a entrega de panfletos ilustrativos e outros materiais no serviço. As discussões possibilitaram a reflexão sobre os direitos LGBT, objetivando um atendimento que cumpra as legislações vigentes, focado na humanização, empatia e respeito a esta população. A ação evidenciou falhas no atendimento e a possibilidade de melhorias, gerou discussões conflitantes sobre as conquistas do grupo LGBT, revelou preconceitos e discriminações, gerando a necessidade de reorganizações no processo e no ambiente de trabalho e a inclusão do tema em ações de Educação Permanente.
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