Estudio SUHCAT-5: comparación de la percepción de la calidad de los servicios de urgencias de Cataluña entre los profesionales sanitarios y sus responsables / SUHCAT study, part 5: Comparison of staff and chiefs' perceptions of emergency department quality in Catalonia

RESUMEN

Objetivo. Conocer la percepción de los socios de la Societat Catalana de Medicina d'Urgències i Emergències (SoCMUE) con actividad laboral en servicios de urgencias hospitalarios (SUH) respecto a las medidas frente al colapso, las áreas de descanso y la dimensión de la plantilla, y compararla con la de sus responsables. Método. Estudio descriptivo transversal mediante encuesta enviada a los socios de SoCMUE. Se compararon las respuestas dadas entre el estamento médico y enfermero, y con los resultados de los estudios SUHCAT 1 y 2. Resultado. Participaron 363 socios. Los enfermeros opinan más frecuentemente que los médicos que es habitual impedir la descarga de ambulancias (p = 0,045), redireccionar pacientes (p < 0,001) y que sus plantillas son insuficientes (p = 0,007). Los socios de SoCMUE perciben mayor frecuencia en la puesta en marcha de todas las medidas para hacer frente al colapso, peor calidad de las áreas de descanso y una plantilla insuficiente en comparación con la opinión de los responsables de los SUH. Conclusión. Los médicos y enfermeros socios de la SoCMUE que trabajan en los SUH tienen una percepción diferente en aspectos relacionados con las medidas frente al colapso, áreas de descanso y dimensión de la plantilla, que difiere también de la opinión de sus responsables (AU)

ABSTRACT

Objective. To study the perceptions of Catalan Society of Emergency Medicine (SoCMUE) members who staff hospital emergency departments regarding measures taken to cope with overcrowding, staff rest areas, and staff size. Methods. Descriptive cross-sectional analysis of a survey sent to SoCMUE members. We compared opinions expressed by physicians and nurses in this survey and also compared them to opinions expressed by heads of departments in prior SUHCAT studies. Results. Responses were received from 363 members who worked in hospital departments. More nurses than physicians expressed the opinion that ambulance unloading was habitually blocked (P=.045), patients were being redirected (P< 001), and staffing was inadequate (P=.007). When the results of our SoCMUE survey were compared to those of the earlier SUHCAT surveys of department chiefs, we found that more SoCMUE members believed that measures to cope with overcrowding are frequently applied, quality in rest areas is poorer, and staffing is inadequate. Conclusion. Physicians and nurses who are members of SoCMUE and work in hospital emergency departments have different views on measures taken to cope with overcrowding, quality of rest areas, and staff size. In addition, the SoCMUE members' opinions differed from those of respondents in prior SUHCAT studies (AU)