Percepções de mulheres imigrantes acerca das dificuldades de acesso e da qualidade do atendimento de saúde em portugal / Perceptions of immigrants women about difficulties of access and quality of health care in Portugal

RESUMO

Avaliar as percepções de mulheres imigrantes (brasileiras e oriundas de países africanos de língua portuguesa), residentes em Portugal, acerca das facilidades/dificuldades de acesso aos serviços de saúde bem como as suas considerações acerca da qualidade do atendimento em saúde recebido. Métodos: Investigação original de caráter qualitativo. O estudo foi realizado em Portugal, no ano de 2008, por investigadores brasileiros e portugueses, com ajuda de Organizações Não-governamentais que atendem imigrantes. Participaram no estudo 35 mulheres, sendo 15 brasileiras e 20 africanas. Destas últimas, nove são de Cabo Verde, seis de Angola, quatro de São Tomé e Príncipe e uma da Guiné. Os dados/informações utilizados no estudo foram produzidos a partir da realização de grupos focais e, posteriormente, analisados através da análise de conteúdos. Os grupos foram formados de acordo com a origem das participantes, pois a intenção foi constituir grupos heterogêneos em relação a outras características sociodemográficas, por exemplo, diferentes faixas etárias, profissão, número de filhos (e sem filhos), experiências migratórias diversificadas, entre outros aspectos diferenciadores. Resultados e Conclusões: De modo geral, foi possível observar manifestações de insatisfação relacionadas com o atendimento de imigrantes e, a partir disso, aponta-se a necessidade de mudanças que envolvem a capacitação dos profissionais da área da saúde na direção de melhorar a qualidade dos serviços prestados, bem como estimular a participação dessas utentes nos programas de saúde de modo a se promover melhores condições de saúde aos imigrantes.

ABSTRACT

To evaluate the perceptions of immigrant women (Brazilians and Africans from African Portugue se-speaking countries) residing in Portugal, about the facilities/difficulties about access to health services as well as their considerations about the quality of health care. Type of study Original qualitative research. Methods: The study was conducted in Portugal, in 2008, by Brazilian and Portuguese researchers, who had help from Non-Governmental Organizations. Participants were 35 women, 15 Brazilian and 20 African, nine from Cape Verde, six from Angola, four from Sao Tome and Principe and Guinea. The data/information used in the research was produced with focus groups and subsequently analysed by content analysis. The groups were formed according to the origin of the participants, because we tried to establish working teams heterogeneous, with other suicide mographic characteristics different age, occupation, number of children (and childless), experiments migration varied among other things differentiators. Results and Conclusions: In general, we observed manifestations of dissatisfaction related to the care of Immi grants and, from that, it points to the need for changes involving the training of health professionals towards improving the quality of services provided and to encourage the participation of these users in health programs in order to promote better health.