Percepciones de los médicos de guardia y de los jefes de guardia acerca de su trabajo / ER doctors and ER heads' perceptions on their jobs

RESUMEN

En las últimas décadas muchos trabajos han enfocado el tema del "burnout" del personal de salud que trabaja en instituciones hospitalatias, pero pocos han tomado como objeto de estudio el estrés laboral de los profesionales que se desempeñan en puestos de jefatura. En este trabajo se comparan las respuestas dadas por médicos de guardia y por jefes de servicios de guardia en relación con sus percepciones acerca de las características de su trabajo y de su ambiente laboral. Los datos surgen de una investigación realizada con una metodología cualitativa en la que se realizaron entrevistas a una muestra de médicos de guardia y jefes de guardia de hospitales municipales de la ciudad de Buenos Aires. A diferencia de los médicos de guardia, los jefes informan sufrir tensiones especialmente a partir de los factores estresantes del escenario laboral; los primeros mencionan además de éstos, y de un modo también especial, los factores estresantes provenientes del contexto (la crisis económica, el salario, los cambios en el sistema de salud en general). Para los jefes los factores del escenario laboral señalados como particularmente estresantes son los aspectos organizativos