Atuação dos agentes comunitários de saúde na estratégia de saúde da família: percepções dos trabalhadores / Actuacíon de agentes comunitarios de salud en la estrategia de salud familiar: percepciones de trabajadores / Performance of community health agents in the famil y health strategy: workers’ perceptions

RESUMO

Objetivo: conhecer a percepção do Agente Comunitário de Saúde acerca de seu processo de trabalho no âmbito da Estratégia de Saúde da Família. Método: pesquisa qualitativa desenvolvida em seis Unidades de ESF vinculadas à Secretaria Municipal de Saúde de Santa Maria – RS. Foram participantes do estudo 33 Agentes Comunitários de Saúde. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas e os dados submetidos à análise de conteúdo temática. Resultados: a atuação profissional do agente articula-se ao seu papel como mediador comunitário e educador em saúde, capaz de identificar as necessidades sociais, representando um porta-voz da comunidade. Conclusões: O trabalho do agente comunitário de saúde relaciona-se ao seu potencial para vincular os usuários às ações da equipe de saúde, a corresponsabilização e a possibilidade de induzir processos de mudança, sendo que suas estratégias visam a participação da comunidade e o fortalecimento do Sistema Único de Saúde.

ABSTRACT

Aim: to identify the perception of the Community Health Agent regarding their work in the context of the Family Health Strategy.Method: qualitative research, developed in six units of FHS bound to the Health Secretary of Santa Maria- RS. The participants of the study were 33 Community Health Agents. The data were collected through semi-structured interviews and submitted to thematic content analysis. Results: the professional intervention of the agent is connected to its role as a community mediator and educator in regards to health, able toidentify the social necessities and representing a spokesperson of the community. Conclusions: the work of the Community Health Agent is related to the potential to bind the users to the actions of the health team, co-responsibilization, and the possibility to prompt processes of change. The strategies of the Community Health Agents aim to enable the participation of the community and to strenghten the Unified Health System.

RESUMEN

Objetivo: conocer la percepción de Agentes Comunitarios de Salud acerca de su proceso de trabajo en la Estrategia de Salud Familiar. Método: investigación cualitativa desarrollada en seis unidades ESF vinculadas a la Secretaría Municipal de Salud de Santa Maria-RS. Participaron 33 Agentes Comunitarios de Salud. La recolección de datos se realizó mediante entrevistas semi-estructuradas y los datos sometidos a análisis de contenido temático. Resultados: la actuación profesional del Agente se articula con su papel como mediador comunitario y educador de saludde la comunidad, capaz de identificar las necesidades sociales, y ejercer de portavoz de la comunidad.Conclusiones: el trabajo de Agentes Comunitarios de Salud se relaciona a su potencial de vincular a los usuarios a las acciones del equipo de salud, la corresponsabilidad y la posibilidad de inducir procesos de cambio. Sus estrategias visan la participación de la comunidad y el fortalecimiento del Sistema Único de Salud.