Acolhimento na Faculdade de Odontologia da UFMG: humanização no atendimento dos pacientes / Welcoming Services at the School of Dentistry of UFMG: humanizing care in patient access
Vieira, Millena Jardim; Guimarães, Pedro Henrique Durães; Melo, Lumena Thaís Vimieiro; Bastos, Juliana Vilela; Oliveira, Ricardo Reis; Araujo, Patricia Valente.
Rev. ABENO
; 21(1): 1691, dez. 2021. graf
Artigo
Português
| BBO - odontologia (Brasil) | ID: biblio-1373376
A PoliÌtica Nacional de HumanizaçaÌo (PNH) foi criada em 2003 pelo MinisteÌrio da SauÌde, em meio aÌnecessidade de se ampliar o convencional modelo sanitaÌrio baseado no eixo doença-cura para um modelo que abordasse, de maneira coletiva, a famiÌlia e a comunidade. A modificaçaÌo das estrateÌgias de atuaçaÌo/atendimento e da gestãodo Sistema Único de Saúde (SUS)tornou-se, então, uma prioridade. O objetivo desse artigo foi relatar a implementaçaÌo das praÌticas de acolhimento para os usuaÌrios que buscam atendimento cliÌnico na Faculdade de Odontologia daUniversidade Federal de Minas Gerais(FAO-UFMG). A partir dacriação do projeto de extensaÌo "Acolhimento e OrientaçaÌo ao UsuaÌrioda FAO-UFMG",em agosto de 2017, dados quantitativosrelacionados à queixa principal e encaminhamento dos pacientes foram coletadosdas fichas clínicas específicas do projeto.Da análise desses dados, foi possível perceber que os usuários passaram a ser atendidos de forma mais humanizada, acolhedora, respeitosa e com maior qualidade, tendo sua trajetória terapêutica mais bem delineada. As ações implementadastambém repercutirampositivamentena logística de funcionamento do setor responsável pela recepção dos pacientes, nocuidado prestado pelos profissionais envolvidos na atenção à saúdee no aprendizadodos alunos, contribuindo para a consolidação do projeto,pautado nos pilares da extensão (AU).
Biblioteca responsável:
BR1264.1
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