Percepción de las enfermeras sobre la comunicación con la familia de pacientes ingresados en un servicio de medicina intensiva / Nursing perception of communication with intensive care unit patients family members

RESUMEN

Introducción: En las unidades de cuidados intensivos (UCI) la familia considera la necesidad de comunicación como una de las más importantes. Objetivo Analizar la percepción de las enfermeras sobre el proceso de comunicación con los familiares de los pacientes adultos ingresados en un servicio de medicina intensiva (SMI). Método: Estudio transversal (diciembre 2012) mediante un cuestionario Nurse Activities for Communicating with families (NACF), adaptado transculturalmente por Santana Cabrera et al. Participantes: enfermeras de un SMI de un hospital universitario de nivel terciario. Análisis descriptivo de variables y estadística inferencial con Chi-cuadrado y Kruskal-Wallis, programa estadístico SPSS 17.0; significativo p < 0,05. Resultados: La cumplimentación fue del 80% (132 de 166 enfermeras). La media de experiencia fue de 9,6 ± 7,95 años. El 55,9% explican a los familiares el tratamiento y equipos del paciente algunas veces, y casi siempre el 37%. Las enfermeras hablan con la familia sobre la enfermedad y el tratamiento que se le está aplicando al paciente siempre/casi siempre en el 59%, y el 35,38% algunas veces. El 54,6% hablan con la familia acerca de sus sentimientos algunas veces, y el 28,46% casi siempre. El 47,8% comunican siempre/casi siempre los cambios en el plan de cuidados. El 87,9% aseguran la confortabilidad del paciente siempre/casi siempre. No existe asociación entre años de experiencia en UCI y las respuestas a los ítems. Se encuentran diferencias entre los tipos de UCI y la información sobre enfermedad y tratamiento. Conclusión: Las enfermeras comunican más aspectos técnicos que los relacionados con los sentimientos de la familia. La confortabilidad del paciente es el ítem que más comunica la enfermera, independientemente de la experiencia y del tipo de unidad de cuidados críticos

ABSTRACT

Introduction: Communication is referred as one of the most important needs by the families of intensive care unit patients. Aim of the study To analyze nursing perception of the communication process with the family members of an intensive care unit patient. Materials and methods: Transversal study (December 2012) with a questionnaire Nurse Activities for Communicating with Families (NACF), cross-culturally adapted by Santana Cabrera et al. Participants: intensive care unit nurses from a third level university hospital. Descriptive analysis of variables and inferential statistics with Chi-square and Kruskal-Wallis, statistic program SPSS 17.0; significant P < .05. Results: Complementation was of 80% (132 out of 166 nurses). The average experience was of 9.6 ± 7.95 years. 55.9% sometimes explain to families the treatment and equipment of the patient and a 37% almost always. Nurses talk to the families about the disease and the treatment given to the patient always/almost always in 59% of the cases and sometimes in a 35.38%. 54,6% talk to the family about their feelings sometimes and a 28.46% almost always. A 47.8% notify always/almost always changes on the care plan. 87.9% ensure patient comfort always/almost always. There is no relation between years of experience in ICU and the outcomes of the questionnaire. There is a relation between the different kinds of ICUs and the information given about disease and treatment. Discussion: Nurses tend to inform more about technical aspects than feelings related to the families. Patient comfort is the most referred item regardless of years of experience and the kind of intensive care unit