The catalytic role of Mystery Patient tools in shaping patient experience: A method to facilitate value co-creation using action research.

Daouk-Öyry, Lina; Alameddine, Mohamad; Hassan, Norr; Laham, Linda; Soubra, Maher

Daouk-Öyry, Lina; Alameddine, Mohamad; Hassan, Norr; Laham, Linda; Soubra, Maher.

Afiliação

Daouk-Öyry L; Organizational Behavior and Human Resource Management, Suliman S. Olayan School of Business, American University of Beirut, Beirut, Lebanon.
Alameddine M; Evidence Based Health Management Unit, American University of Beirut, Beirut, Lebanon.
Hassan N; Department of Health Management and Policy, Faculty of Health Sciences, American University of Beirut, Beirut, Lebanon.
Laham L; College of Medicine, Mohammed Bin Rashid University of Medicine and Health Sciences, Dubai, United Arab Emirates.
Soubra M; Evidence Based Health Management Unit, American University of Beirut, Beirut, Lebanon.

PLoS One ; 13(10): e0205262, 2018.

Article em En | MEDLINE | ID: mdl-30312348

Assuntos

Pessoal de Saúde/organização & administração; Pesquisa sobre Serviços de Saúde/métodos; Participação do Paciente; Simulação de Paciente; Adulto; Instituições de Assistência Ambulatorial/organização & administração; Competência Clínica; Empatia; Feminino; Pessoal de Saúde/psicologia; Hospitais; Humanos; Masculino; Pessoa de Meia-Idade; Oriente Médio; Satisfação do Paciente; Relações Profissional-Paciente; Voluntários; Adulto Jovem

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Texto completo: 1 Base de dados: MEDLINE Assunto principal: Participação do Paciente / Simulação de Paciente / Pessoal de Saúde / Pesquisa sobre Serviços de Saúde Tipo de estudo: Guideline Limite: Adult / Female / Humans / Male / Middle aged País como assunto: Asia Idioma: En Ano de publicação: 2018 Tipo de documento: Article

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