WhatsApp and Gynecologist-Patient Interaction: Development and Validation of a Questionnaire to Assess the Stress Perceived by the Doctor.

RESUMO

OBJETIVO: Construção e validação do WhatsApp Stress Scale (WASS, na sigla em inglês), questionário desenvolvido para médicos que avalia como o uso do smartphones e aplicativos de comunicação afetam a qualidade de vida dos ginecologistas que usam estas ferramentas para comunicação com pacientes. MéTODOS: O presente estudo transversal observacional analisou 60 ginecologistas de acordo com o tempo de uso semanal do WhatsApp para comunicação com pacientes e comparou os dados de percepção dos médicos do uso desta interação virtual como agente estressor. Os profissionais foram igualmente divididos em 3 grupos: < 2 horas, de 2 a 5 horas e > 5 horas. Foi criado um questionário no formato de escala tipo Likert. O estudo procedeu em três fases: desenvolvimento dos itens do questionário, pré-teste, construção, validação de constructo e teste de confiabilidade usando análise fatorial, coeficiente alfa de Cronbach e teste t pareado. RESULTADOS: Um instrumento com 9 itens foi criado e administrado aos participantes em 3 tempos diferentes: T0, T1 (15 minutos após o término de T0) e T2 (15 dias depois). Todos os itens possuíam validade de conteúdo adequada e a consistência interna do instrumento foi satisfatória (alfa de Cronbach 0,935; intervalo de confiança [IC] 95%: 0,744­0,989; p = 0,0001). Não foi observada diferença estatisticamente significativa entre as rodadas de teste, indicando boa confiabilidade teste-reteste. Foi demonstrada uma associação positiva entre maior tempo de uso do WhatsApp para comunicação com pacientes e estresse percebido pelos médicos. CONCLUSãO: O WASS demonstra ser um instrumento válido e confiável para avaliar o uso de aplicativos de mensagens para comunicação médico-paciente como agente estressor percebido pelo ginecologista.