Escuta qualificada: instrumental para primeiro atendimento ao paciente oncológico / Qualified hearing: instrumental for primary care to oncological patientes

RESUMO

A escuta qualificada é objeto de estudo dos Assistentes Sociais por ser um instrumental caracterizado na legislação específica da profissão, por estar presente no conjunto de diretrizes propostas pela Política Nacional de Humanização, bem como por ser utilizada no exercício profissional como recurso de realização de atendimentos sociais. No primeiro atendimento ao paciente oncológico este se encontra, normalmente, em situação de ansiedade e angústia, de maneira que os profissionais observam as áreas afetadas alterando, assim, o contexto vivenciado por ele. A escuta qualificada, enquanto instrumental possibilita ao Assistente Social a compreensão das questões sociais que envolvem sua demanda e auxilia nas relações entre profissionais e usuários. Deste modo, este artigo tem o objetivo de, através da articulação de teoria e prática, contribuir para o conhecimento e reflexão dos profissionais de diferentes áreas quanto à importância da escuta qualificada no primeiro atendimento ao paciente oncológico. O método utilizado será a pesquisa exploratória, utilizando levantamentos bibliográficos de artigos, legislações e livros; bem como através da atuação profissional no período de março à dezembro de 2015 no programa de aprimoramento profissional, no Instituto do Câncer de São José do Rio Preto/SP

ABSTRACT

The qualified hearing is a subject of study to the social assistants for this being an instrumental featured in the profession specific legislation being present in the set of guidelines proposed by the National Humanizing Policy, as well as for being used in the professional exercise as a resource to the social care fulfillment. In the first care to the oncologic patient this one find himself usually in a situation of anxiety and struggle, in the way that becomes visible to the affected professional space, consequently changing the context experienced by him. The qualified hearing while instrumental allows the Social Assistant to comprehend the complex questions that surrounds his demands and helps in the relationship between professionals and users. Therefore, this article has the objective of, through the articulation of theory and practice; contribute to the knowledge of the professional from different spaces and areas towards instrumental qualified hearing importance on the first care to the oncologic patient. The used method will be the exploratory research, using the bibliographic survey of articles, legislation and books, as well as exercise professional from March to December 2015 period on the Professional Development Program São José do Rio Preto in Cancer Institute