Projeto aplicativo e a humanização no SUS: a experiência de acadêmicos de medicina

Aguiar, Natália Martins de; Tozetto, Maria Eduarda Cella; Sanfelice, Fernanda Aparecida Novelli

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Projeto aplicativo e a humanização no SUS: a experiência de acadêmicos de medicina / Application project and humanization at SUS: the experience of undergraduate medical students / Proyecto de aplicación y proceso de humanización de sistema único de salud (SUS): la experiencia de los estudiantes de medicina de pregrado

Aguiar, Natália Martins de; Tozetto, Maria Eduarda Cella; Sanfelice, Fernanda Aparecida Novelli.

CuidArte, Enferm ; 15(1): 61-66, jan.-jun. 2021.

Artigo em Português | BDENF | ID: biblio-1290668

Introdução:

Problemas de comunicação entre usuários e profissionais das unidades de saúde evidenciam comprometimento no atendimento de qualidade à população. Nesse sentido, acadêmicos de medicina, do interior paulista, aplicaram um Projeto Aplicativo, que consiste num método de intervenção na realidade, buscando aprimorar essa relação e vínculo entre usuários do sistema de saúde e profissionais da unidade de saúde.

Objetivo:

Avaliar a efetividade de uma capacitação feita por estudantes de medicina, por meio do Projeto Aplicativo, associado aos Procedimentos Operacionais Padrões (POPs), em uma Unidade Básica de Saúde da família (UBSF), visando melhorar o atendimento e a escuta qualificada no ambiente das unidades e promover saúde de forma mais humanizada.

Método:

Pela disciplina "Programa de Integração Comunitária", em uma Unidade Básica de Saúde da Família, estudantes de medicina aplicaram uma atividade prática intitulada "dinâmica do barco", a partir da explicação dos POPs administrativos, viabilizando formular o Projeto Aplicativo. A dinâmica buscou demonstrar a importância da escuta qualificada para um bom trabalho em equipe entre os funcionários da unidade, a partir de procedimentos de padronização dos atendimentos...(AU)

Introduction:

Communication problems between users and professionals of health units show commitment to quality care to the population. In this sense, medical academics from the interior of São Paulo State applied an Application Project, which consists of a method of intervention in reality, seeking to improve this relationship and bond between health system users and health unit professionals.

Objective:

To evaluate the effectiveness of a training done by medical students, through the Application Project, associated with Standard Operating Procedures (Pops), in a Basic Family Health Unit (UBSF), aiming to improve the service and qualified listening in the environment of the units and promote health in a more humanized way.

Method:

By the discipline "Community Integration Program", in a Basic Family Health Unit, medical students applied a practical activity entitled "boat dynamics", from the explanation of the administrative Pops, making it possible to formulate the Application Project. The dynamic sought to demonstrate the importance of qualified listening for good teamwork among employees of the unit, from procedures of standardization of administrative care that the management of the unit would already have to apply in UBSF, to facilitate user scheduling and queries, known as Pops.

Result:

There was a greater understanding and consequent social responsibility of the employees and workers of UBSF regarding the importance of welcoming and qualified listening offered to the users of the unit, by the dynamics and the application of Pops in an interactive way among them.

Conclusion:

The employees realized the importance of the bond created between the user and the worker and revealed an empathic way of dealing with the difficulty of understanding the other employee at the time of the dynamics, demonstrating the importance of the Primary Care Application Project (PC). Thus, it is inferred that the Application Project is an essential training for Health users, because it aims to promote a better means of coexistence in the health unit, based on welcoming and qualified listening, providing responsibility and commitment to health in an equal way between employee and patient of the Unified Health System (SUS).(AU)

Introducción:

Los problemas de comunicación entre usuarios y profesionales en las unidades de salud muestran un compromiso con la calidad del servicio que se brinda a la población. En este sentido, estudiantes de medicina del interior paulista desarrollaron un Proyecto de Aplicación, que consiste en un método para realizar una intervención en la vida de esta población buscando mejorar esta relación y el vínculo entre usuarios del sistema de salud y profesionales.

Objetivo:

Evaluar la...(AU)

Assuntos

Humanos Sistema Único de Saúde Saúde da Família Acolhimento Atenção Primária à Saúde Projetos

Biblioteca responsável: BR21.2

Portal de Pesquisa da BVS

Informação e Conhecimento para a Saúde

Formato de exportação:

Introdução:

Objetivo:

Método:

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Objetivo:

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