Possibilidades e limites do acolhimento na percepção de usuários / Posibilidades y límites del acogimiento en la percepción de usuarios / Users perception of possibilities and limits of embracement
Artigo
em Português
| INTEGRALIDADE, FIOCRUZ | ID: int-3038
Objetivou-se, neste estudo, identificar os saberes dos usuários sobre acolhimento e analisar suas possibilidades e limites. Estudo qualitativo e descritivo realizado em uma unidade de saúde da família do Município de Itaboraí RJ, com 12 usuários, durante o ano de 2009. A análise temática produziu três núcleos saberes sobre acolhimento; acessibilidade no acolhimento; percepções sobre o acolhimento no estado de saúde. O vínculo e as ações dos profissionais de saúde foram reconhecidos pelos entrevistados como possibilidades, mas o acesso ao atendimento e a forma de organização do serviço limitam o acolhimento. Concluiu-se que a percepção dos usuários precisa ser considerada na avaliação da efetivação do acolhimento, considerando os recursos humanos e estruturais na saúde.(AU)