Programa seis sigma: estratégia para melhoria da gestão hospitalar / Six sigma program: strategy to improvement of the hospital administration
Alencar, Isabelita Rodrigues de; Machado, Aldenis da Silva; Martins, Álissan Karine Lima.
Rev. adm. saúde
; 13(50): 39-44, jan.-mar. 2011.
Artigo
em Português
| LILACS | ID: lil-612325
O Seis Sigma é uma importante ferramenta que se utiliza de método estruturado para solucionar problemas como redução de variabilidade, desperdícios e custos, gerando, assim, melhoria contínua dos produtos e serviços prestados - o que proporciona retornos financeiros às empresas, hospitais e organizações que o elegem. Dessa forma, por meio de pesquisa bibliográfica em livros, periódicos especializados e sites, o artigo visou apresentar as principais características do Programa Seis Sigma e sua aplicabilidade no contexto hospitalar para o incremento da qualidade de serviço oferecido. A detalhada avaliação histórica, as principais etapas e suas potenciais correlações demonstram a metodologia, aplicabilidade e relevância do programa frente à administração no ambiente hospitalar, refletindo os possíveis ganhos na qualidade de assistência e gestão no setor saúde.
Biblioteca responsável:
BR67.1
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