A quality-improvement approach to effective trauma team activation

Contexte: Le déploiement rapide et approprié de l'équipe de traumatologie (DÉT) peut avoir une influence directe sur les résultats chez les polytraumatisés. Une revue des indicateurs de qualité/performance dans notre centre de traumatologie canadien de niveau 1 a révélé une lacune importante au plan du triage, et des taux de conformité aux protocoles de DÉT atteignant moins de 60 % pour les traumatismes majeurs. Un projet d'amélioration de la qualité a donc été entrepris avec pour objectif une conformité soutenue d'au moins 90 % aux protocoles de DÉT selon les lignes directrices d'Agrément Canada. Méthodes: Les mesures d'amélioration de la qualité ont suivi un processus bien défini. Une collecte des données de référence a été effectuée, et conformément au modèle de Donabedian, nous avons réuni les différentes parties intéressées pour revoir et comprendre ensemble les raisons de la piètre conformité aux protocoles de DÉT et procéder à leur analyse en profondeur. On a ensuite appliqué des cycles de changements rapides axés sur la structure et les procédés, accompagnés de vérifications en continu pour les appuyer et les maintenir. Résultats: La conformité aux protocoles de déploiement de l'équipe de traumatologie s'est améliorée, passant de 58,8 % à plus de 90 % en l'espace de 2 ans. Les indicateurs de qualité ont montré des réductions statistiquement significatives du délai prétomographie, du temps passé dans la section de soins aigus du service des urgences et du temps total passé aux urgences, de même qu'une meilleure conformité aux protocoles de DÉT. Conclusion: La conformité aux protocoles de DÉT s'est améliorée pour dépasser les 90 % en l'espace de 2 ans, ce qui montre l'efficacité d'un processus d'amélioration de la qualité clairement défini. Cette méthode d'amélioration de la qualité bien définie fournit un cadre que d'autres établissements peuvent appliquer s'ils cherchent à améliorer leurs protocoles de traumatologie, y compris la vitesse de leur déploiement.