Patient and health practitioner perceptions about the role of hospital pharmacists along the care continuum: the Fharmaconectados Project.

ABSTRACT

OBJECTIVE: To determine the perception of patients and practitioners regarding the role of the hospital pharmacist along the care  continuum. METHOD: This was a multicenter cross-sectional observational analytical study, carried out in two phases between 15 October and 31  December 2020. In the first phase, a literature search was carried out to  identify specific questionnaires that measured the overall satisfaction of  patients in relation to the work of hospital pharmacists. Subsequently, a  specific consensus-based questionnaire was developed, structured into  three areas care, relationships, and capacity-building and training. The  study included patients treated in the participating centers and served by  patient associations. They had to be older than 18 years, present with a  chronic condition, and be treated with medication for hospital use. In the  second phase, a qualitative study was carried out using focus group  discussions to analyze how hospital pharmacists are perceived and how  they would like to be recognized by patients. Four meetings were held in  different territories of Spain. Previously, the research team agreed on the  questions to be asked, which were grouped into four sections healthcare,  relational, training and information. RESULTS: A total of 482 surveys were obtained. The percentage of patients  who expressed a positive view of the role of the hospital  pharmacist was 88.0% (n = 424). In the multivariate analysis, the most  positive  opinions about these professionals were expressed by women and by patients who had received previous care in the hospital, those who had  a high opinion of the coordination of these professionals with the rest of  the care team, and those who had received the greatest amount of  emotional support. Integration of the pharmacist with the healthcare team  was found to vary across different hospitals and the hospitals' public image  we seen to be related to the way they were pharmacoeconomically  managed. In the sections related to capacity-building and training and  challenges for the future, respondents emphasized the need to promote  the introduction of new patient monitoring technologies. CONCLUSIONS: Patients have a good opinion of the service provided by hospital pharmacists, although many are unaware of the significance of  their role.

RESUMEN

Objetivo: Determinar la percepción de los pacientes y profesionales  especto al papel del farmacéutico de hospital en el proceso asistencial  sanitario.Método: Estudio multicéntrico, observacional, analítico y transversal,  realizado en dos fases entre el 15 de octubre y el 31 de  diciembre de 2020. En la primera fase se realizó una búsqueda  bibliográfica para identificar cuestionarios específicos que midieran la  satisfacción global de los pacientes en relación con la actividad asistencial  de los farmacéuticos de hospital. Al no identificarse ninguno validado y  adaptado, se elaboró un cuestionario específico. Se estructuró en tres  áreas asistencial, relacional y de capacitación y formación. Se incluyeron  pacientes atendidos en los centros participantes y asociaciones de  pacientes colaboradoras en el proyecto, mayores de 18 años, con patología  crónica y tratamiento con medicación de uso hospitalario. En la  segunda fase se llevó a cabo un estudio cualitativo en formato focus group para analizar cómo son percibidos y cómo les gustaría ser reconocidos a  los farmacéuticos de hospital por parte de los pacientes. Se realizaron  cuatro reuniones en diferentes territorios de España. Previamente el  equipo investigador acordó el guion y las preguntas a llevar a cabo,  incluyéndose 13, agrupadas por bloques asistencial, relacional, formación  e información. Resultados: Se obtuvieron un total de 482 encuestas. El porcentaje de  pacientes que valoraron positivamente el papel del farmacéutico de Abstract hospital fue del 88,0% (n = 424). Se identificó que tienen  mejor opinión sobre los farmacéuticos hospitalarios las mujeres, los  pacientes que habían recibido atención previa en el hospital, los que  valoraron mejor la coordinación de estos profesionales con el resto del  equipo y aquellos con mayor apoyo emocional previo recibido. En la  segunda fase se identificó que la integración del farmacéutico con el  equipo varía en función de los centros y que la imagen que se tiene es la  relacionada con la gestión farmacoeconómica. En el bloque de capacitación  y formación, así como retos de futuro, se identificó la  necesidad de fomentar la introducción de nuevas tecnologías para el  seguimiento de los pacientes.Conclusiones: Los pacientes tienen una buena opinión del servicio prestado por el farmacéutico de hospital, aunque muchos  desconocen su papel.