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Especial Semana de Humanização: 10 anos da PNH - CRS Sudeste / Special Week of Humanization: 10 years PNH - Southeast CRS

São Paulo(Cidade). Secretaria Saúde. Coordenação de Gestão de Pessoas. Escola Municipal de Saúde. Núcleo de Comunicação e TV Corporativa; São Paulo(Cidade). Secretaria da Saúde. Coordenadoria Regional de Saúde Sudeste; São Paulo(Cidade). Secretaria da Saúde. Rede São Paulo Saudável. Canal Profissional.
São Paulo; EMS. NCTVC; 13 maio 2014. Vídeo(32:45min.).(Especial Semana de Humanização: 10 anos da PNH).
Monografia em Português | Sec. Munic. Saúde SP, Coordenação de Gestão de Pessoas-Produção, Sec. Munic. Saúde SP, Coordenadoria Regional de Saúde Sudeste-Produção, Sec. Munic. Saúde SP, Escola Municipal de Saúde-Produção, Sec. Munic. Saúde SP, Sec. Munic. Saúde SP | ID: sms-8795
Marcia Bittencourt da Coordenadoria de Saúde(CRS)Sudeste reuniu-se com o Grupo Técnico de Humanização da Coordenadoria para trazer um pouco da experiência com a Política Nacional de Humanização(PNH) principalmente da tríade usuário gestão e trabalhador. Pedro Henrique Viriato fala que o Hospital Benedito Montenegro está trabalhando para que a humanização esteja cada vez mais presente nos processos de trabalho, para que reflita no atendimento ao paciente. Relata que trabalham com frentes fixas intrínsecas no que diz respeito à humanização e dentre elas o acolhimento com classificação de risco. Menciona sobre a ouvidoria trabalhando a escuta qualificada, os voluntários que estão presentes em todas as dependências assistenciais bem como o serviço de Brinquedoteca para as crianças internadas. Discorre sobre os eventos relativos às datas comemorativas e a criação de um espaço de convivência para todos os profissionais. Refere-se também sobre o trabalho de integração entre os funcionários e diretorias onde discutem os processos de trabalho e daí resultam melhorias no atendimento ao usuário e nos processos de trabalho. Elaine Guglielmi fala da experiência em 2011, na Supervição Penha, com a ouvidoria. Regina Marchiore de Carvalho fala do trabalho, na Coordenadoria Sudeste, junto com a Gestão Participativa e o grupo das cinco Supervisões de Saúde, de pensar em ações de apoio à comunidade e aos profissionais através dos Conselhos Gestores de Saúde, sempre levando em conta as necessidades do local e o território. Regina Marchiore de Carvalho ressalta o papel da Educação Permanente um Projeto Nacional, que se concretiza através da Escola Municipal de Saúde e das Escolas Regionais de Saúde.
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