Your browser doesn't support javascript.

Bibliografia do SUS

Informação e Conhecimento para a Saúde

Home > Pesquisa > ()
Imprimir Exportar

Formato de exportação:

Exportar

Exportar:

Email
Adicionar mais destinatários

Enviar resultado
| |

O acesso à informação e a divulgação do serviço de ouvidoria do Hospital Nossa Senhora da Conceição

Kulmann, Marcelo de Brito.
Porto Alegre; s.n; 2014.
Tese em Português | Coleciona SUS (Brasil) | ID: sus-29899

Resumo

Este relatório apresenta o Serviço de Ouvidoria do Hospital Nossa Senhora da Conceição, apontando suas caracteristicas gerais e funcionais. O tema foi escolhido com base na conscientização do valor de uma ouvidoria eficiente e sua eficácia para a melhoria das ações e serviços em saúde. Desenvolve uma pesquisa sobre conceitos de ouvidoria e papel do ouvidor, indicando habilidades e competências. Aponta os própositos de uma ouvidoria e sua relação usuário e instituição. Salienta a relevância da comunicação para o bom desempenho do serviço. Inclui estatística com indicadores de demanda dos usuários e relatos de desfechos fornecidos pela ouvidoria do Hospital....(AU)
Biblioteca responsável: BR1751.1
Localização: BR1751.1; 614(81):316(049), K96a