RESUMO
O atendimento profissional vinculado à saúde se deve a certas premissas que ultrapassam o aspecto meramente técnico. Para que transformações ocorram, a atenção às mudanças curriculares é indispensável durante a formação do cirurgião-dentista. O ensino superior carece de estratégias que remodelem a forma de se pensar o outro. Empatia e alteridade são virtudes que, se desencadeadas, podem alterar a relação profissional-paciente. Buscou-se elucidar o significado desses conceitos, como proposta reflexiva em consonância com o atendimento humanizado em saúde, as Diretrizes Curriculares Nacionais (DCN), e o contato com o Sistema Único de Saúde (SUS), como propulsores de transformações no meio acadêmico. Adotou-se a revisão narrativa da literatura, pela pesquisa documental, contemplando a legislação nacional acerca da educação superior em Odontologia, somada a consulta às bases científicas Medline, LILACS e SciELO. As palavras-chave empregadas foram: alteridade, empatia, empathy, humanização da assistência e humanization of assistance, no período de 2004 a 2017. Foram selecionados textos completos na área odontológica que contemplassem a interrelação entre os temas. A síntese qualitativa da literatura consultada permitiu a observação de que houve uma mudança, ainda não totalmente concretizada, mas relevante, com relação à ultrapassagem do foco apenas técnico e curativo, como bem proposto nas DCN e tão almejado pelo SUS quanto ao profissional ingressante na vida pública. Concluiu-se que o atendimento humanizado em Odontologia ainda é um desafio. Contudo, mudanças acadêmicas que suscitem o despertar das virtudes de alteridade e empatia devem se concretizar (AU).
Professional care related to health must be based on certain assumptions that go beyond the technical aspect. For transformations to take place, attention to curricular changes is indispensable during the formation of the dental surgeon. The higher education lacks strategies that reshape the way one thinks about the other. Empathy and alterity are virtues that are unleashed, can alter the professional-patient relationship. The aim was to discuss the proposals of the National Curricular Guidelines (NCG), and the contact with the Unified Health System (UHS), as drivers of changes in the academic environment. It was adopted the narrative review of the literature, through documentary research, contemplating the national legislation on higher education in Dentistry, in addition to consulting the scientific bases Medline, LILACS, and SciELO. The keywords used were: alteridade, empatia, empathy, humanização da assistência e humanization of assistance, from 2004 to 2017. Full texts were selected in the dental area that contemplated the interrelationship between the themes. The qualitative synthesis of the literature consulted allowed the observation that there was a change, not yet fully realized, but relevant, in relation to the surpassing of the only technical and curative focus, as well proposed in the NCG and so longed for by the UHS as the professional in public life. Humanized care in Dentistry is still a challenge. However, academic changes that arouse the awakening of the virtues of alterity and empathy must materialize (AU).
