RESUMO
Introducción: La capacitación es, sin duda, uno de los temas actuales más importantes cuando se habla de competitividad, innovación y mejora continua de una empresa. Este proceso implica: detección de necesidades, planeación, implementación, evaluación, retroalimentación y seguimiento de resultados. El eje fundamental de este proceso es el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación, pues señala de manera precisa los aspectos sobre los cuales ha de trabajar el capacitador. Objetivo: Realizar un diagnóstico de las necesidades de capacitación de los asistentes de farmacia del Municipio Santa Clara. Métodos: Para elaborar el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación se utilizó el método comparativo. Este método se basa en la identificación de las discrepancias entre lo que es y lo debe ser, lo que posibilita constatar los requisitos que son necesarios cubrir. Se utilizaron como técnicas la entrevista y la encuesta. Resultados: Finalmente, después del análisis de todos los datos obtenidos de las matrices y preguntas abiertas, se elaboró el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación final que se entregó a la Empresa Farmacias y Ópticas. Conclusiones: Estos resultados mostraron que esta empresa necesita de manera inmediata implementar actividades de capacitación a sus asistentes de farmacia en lo referente a conocimientos.
Introduction: training is, undoubtedly one of the most important current issues when talking about competitiveness, innovation and continuous improvement of a company. This process involves: detection of needs, planning, implementation, evaluation, feedback and monitoring of results. The fundamental axis of this process is the Diagnosis of Training Needs, since it indicates precisely the aspects on which the trainer must work. Objective: to carry out a diagnosis of the training needs in pharmacy assistants from Santa Clara municipality. Methods: the comparative method was use to prepare the Training Needs Diagnosis. This method is based on the identification of discrepancies between what is and what should be; it made possible to verify the necessary requirements to be met. Interviews and surveys were used as techniques. Results: Finally, after analyzing all the data obtained from the matrices and the open questions, a final Diagnosis of Training Needs was prepared and delivered to the Pharmacy and Optics Company. Conclusions: these results showed that this company needs to immediately implement training activities for their pharmacy assistants in terms of knowledge.
Assuntos
Diagnóstico , Técnicos em Farmácia , Capacitação em ServiçoRESUMO
Resumo São escassos artigos científicos brasileiros que discutam a importância do trabalho do técnico em farmácia em assistência direta ao paciente. Este trabalho descreve uma experiência de capacitação de técnicos de farmácia para dispensação de medicamentos. Trata-se de estudo descritivo, transversal, realizado na atenção primária à saúde. Os técnicos foram capacitados pelo farmacêutico a orientar os pacientes no momento da dispensação e para triar casos que necessitavam atendimento farmacêutico. A identificação dos problemas foi feita por meio da observação da prescrição, data de retorno para dispensação ou do questionamento direto ao paciente. Foram elaborados fluxos de identificação de problemas e de intervenção, após os quais os técnicos identificaram 3.944 problemas, sendo os mais comuns: uso de medicamento em quantidade inferior à prescrita (26%) e não adesão ao tratamento farmacológico (25%). Os resultados demonstram a importância da capacitação dos técnicos na dispensação de medicamentos, fazendo deles um aliado do farmacêutico no processo de identificação e resolução de problemas relacionados a medicamentos, além de torná-los membros ativos do processo de cuidado no sistema de saúde pública.
Abstract Few Brazilian articles discuss the importance of pharmacy technicians who offer direct assistance to patients. This paper describes an experience of the training of pharmacy technicians in drug dispensing. A descriptive, cross-sectional study was conducted in the primary healthcare setting. The technicians were trained by the pharmacist to advise patients at the time of drug dispensing and to screen cases that needed pharmaceutical consultation. Problems were identified by verifying the prescription and return date for dispensing the medication as well as through direct questioning of the patients. Flowcharts for problem identification and intervention were created for use by the technicians. After training, pharmacy technicians identified 3944 problems, the most common of which were the use of a lower dosage than that prescribed (26%) and non-adherence to pharmacological treatment. The findings of the present study demonstrate the importance of training pharmacy technicians with regard to dispensing drugs so that they can assist pharmacists in the process of identifying and solving drug-related problems, thereby making them active members of the care process in the public health system.
Assuntos
Humanos , Farmacêuticos/organização & administração , Técnicos em Farmácia/educação , Assistência Farmacêutica/organização & administração , Atenção Primária à Saúde/organização & administração , Técnicos em Farmácia/organização & administração , Brasil , Estudos Transversais , Papel ProfissionalRESUMO
El objetivo del presente es describir los cambios en las distintas tareas realizadas por el auxiliar de farmacia a partir de la implementación del sistema de gestión de la calidad. Se analizaron, estructuraron las tareas de todas las áreas y se desarrollaron manuales de procedimiento. El impacto de la implementación en el trabajo de los Auxiliares de Farmacia del hospital, significó un importante paso en la labor del Servicio.
Assuntos
Técnicos em Farmácia , Gestão da Qualidade TotalRESUMO
A lei Orgânica da Saúde que regulamenta o Sistema Único de Saúde SUS a Resolução CNS que aprova a Politica Nacional de Assistência Farmacêutica a portaria que reorganiza o custeio do SUS incluindo as ações e os serviços farmacêuticos na Atenção Básica norteiam a trajetória da prática farmacêutica em nosso pais.
Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Assistência Farmacêutica , Atenção Primária à Saúde , Técnicos em Farmácia , Farmacêuticos , Sistema Único de Saúde , Política de SaúdeRESUMO
Historicamente, a situação da assistência farmacêutica no município de São Paulo sempre foi deficitária, principalmente no que diz respeito à qualidade da formação técnica de seus recursos humanos, assim como também no que se refere à quantidade destes, que atua nas farmácias das Unidades de Saúde do Sistema Único de Saúde (SUS). Diante desse quadro, a área técnica de assistência farmacêutica da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), a coordenação do Curso Técnico em Farmácia da Escola Técnica do Sistema Único de Saúde do município de São Paulo (ETSUS-SP) e farmacêuticos do município optaram por formar técnicos para a área, profissionalizando os funcionários sem formação específica que atuavam nas farmácias das unidades de saúde. O currículo do Curso Técnico em Farmácia foi criado com base no processo de trabalho desenvolvido nas farmácias das unidades de saúde. Foi estruturado em módulos, com uma carga horária total de 1.200 horas e 200 horas de estágio supervisionado. No período de 2006 a 2008 seis turmas concluíram o curso, tendo sido formados 140 trabalhadores. O presente estudo teve como objetivo analisar o Curso Técnico em Farmácia da ETSUS-SP, por meio do levantamento das opiniões dos egressos e docentes. Realizou-se uma pesquisa de abordagem quanti-qualitativa executada na região sudeste do município de São Paulo, com a utilização de questionário aplicado aos egressos e de entrevista semiestruturada feita com os docentes da turma finalizada em 2007. Pelos resultados obtidos nesta pesquisa, verificou-se que o Curso Técnico em Farmácia atendeu a sua finalidade, qual seja, a de formar trabalhadores para as farmácias do SUS, entendendo ser a farmácia um estabelecimento de saúde e que necessita de profissionais com formação específica. No entanto, de acordo com os docentes e de 70% dos egressos, o curso deve sofrer reformulação, sobretudo no tocante a sua atualização. Como proposta de ação, sugeriu-se uma oficina de trabalho para a reelaboração do currículo. Nesta pesquisa ficou constatado que apesar de a Secretaria Municipal da Saúde, por meio da ETSUS-SP, oferecer oportunidade de formação técnica adequada, os profissionais titulados muitas vezes não são aproveitados na nova área. Ficou demonstrado também que não há incentivo financeiro para continuarem atuando na área e que a contratação por concurso público não se mostra atrativa, pois são funcionários antigos de outras carreiras
Historically speaking, the situation of the Pharmaceutical Assistance in the city of São Paulo was presented a deficit, mainly in terms of quality and amount of human resources that work in pharmacies of the Health Units. Facing the poor situation, the Pharmaceutical Assistance technical area of the Municipal Health, the Coordination of the Course of Technician in Pharmacy of the School Technician of System Unique of Health of city of São Paulo (ETSUS-SP) and local pharmacists decided to graduate technicians for the area, professionalizing the ones who worked in pharmacies of the units of health, without specific formation. The Course of Technician in Pharmacy was then based in the process of work developed in pharmacies of the units of health of the System Unique of Health (SUS). It was structuralized in modules, with a total schedule of 1,200 hours with 200 hours of supervised period of training. One hundred forty students were graduated in period of 2006/8. The present study aimed to analyze the Technicianourse in Pharmacy of the ETSUS-SP, questioning graduated students and professor. A quanti-qualitative research was carried out, questioning students and a semi-structuralized interview was applied to the professors at the end of the graduated year of 2007 in the Southeastern region of the city of São Paulo. The results found in this research showed that the Technician Course in Pharmacy has reached its purpose, i.e., to graduate workers for pharmacies of the SUS, having in consideration that pharmacy is not just a place, but somewhere of health as well, and it needs professionals with specific knowledge of the field. . However, in accordance with the opinion of the graduates and professors, the course must be re-formuled. 70% of the interviewers said the course must update itself. As a proposal action, a workshop was suggested, aiming to re-elaborate the curriculum. It was evidenced that although the SMS, by ETSUS-SP, offers the opportunity of graduation for its workers, these same employees are not fully usd in their new area. We should go farther. There is no financial incentive for the old career employees from other areas and hiring them by public examinations doesn‟t show very attractive
Assuntos
Humanos , Educação Profissionalizante , Assistência Farmacêutica , Técnicos em Farmácia/educação , Brasil , Educação em Farmácia , Docentes/estatística & dados numéricos , Preparações FarmacêuticasRESUMO
Historicamente, a situação da assistência farmacêutica no município de São Paulo sempre foi deficitária, principalmente no que diz respeito à qualidade da formação técnica de seus recursos humanos, assim como também no que se refere à quantidade destes, que atua nas farmácias das Unidades de Saúde do Sistema Único de Saúde (SUS). Diante desse quadro, a área técnica de assistência farmacêutica da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), a coordenação do Curso Técnico em Farmácia da Escola Técnica do Sistema Único de Saúde do município de São Paulo (ETSUS-SP) e farmacêuticos do município optaram por formar técnicos para a área, profissionalizando os funcionários sem formação específica que atuavam nas farmácias das unidades de saúde. O currículo do Curso Técnico em Farmácia foi criado com base no processo de trabalho desenvolvido nas farmácias das unidades de saúde. Foi estruturado em módulos, com uma carga horária total de 1.200 horas e 200 horas de estágio supervisionado. No período de 2006 a 2008 seis turmas concluíram o curso, tendo sido formados 140 trabalhadores. O presente estudo teve como objetivo analisar o Curso Técnico em Farmácia da ETSUS-SP, por meio do levantamento das opiniões dos egressos e docentes. Realizou-se uma pesquisa de abordagem quanti-qualitativa executada na região sudeste do município de São Paulo, com a utilização de questionário aplicado aos egressos e de entrevista semiestruturada feita com os docentes da turma finalizada em 2007...
Historically speaking, the situation of the Pharmaceutical Assistance in thecity of São Paulo was presented a deficit, mainly in terms of quality and amount of human resources that work in pharmacies of the Health Units. Facing the poor situation, the Pharmaceutical Assistance technical area of the Municipal Health, the Coordination of the Course of Technician in Pharmacy of the School Technician of System Unique of Health of city of São Paulo (ETSUS-SP) and local pharmacists decided to graduate technicians for the area, professionalizing the ones who worked in pharmacies of the units of health, without specific formation. The Course of Technician in Pharmacy was then based in the process of work developed in pharmacies of the units of health of the System Unique of Health (SUS). It was structuralized in modules, with a total schedule of 1,200 hours with 200 hours of supervised period of training. One hundred forty studentswere graduated in period of 2006/8.The present study aimed to analyze the Technician Course in Pharmacy of the ETSUS-SP, questioning graduated students and professor. A quanti-qualitative research was carried out, questioning students and a semi-structuralized interview was applied to the professors at the end of the graduated year of 2007 in theSoutheastern region of the city of São Paulo. The results found in this researchshowed that the Technician Course in Pharmacy has reached its purpose, i.e., to graduate workers for pharmacies of the SUS, having in consideration thatpharmacy is not just a place, but somewhere of health as well,...
Assuntos
Humanos , Técnicos em Farmácia/educação , Educação Profissionalizante , Assistência Farmacêutica , Brasil , Docentes/estatística & dados numéricos , Educação em Farmácia , Preparações FarmacêuticasRESUMO
Historicamente, a situação da assistência farmacêutica no município de São Paulo sempre foi deficitária, principalmente no que diz respeito à qualidade da formação técnica de seus recursos humanos, assim como também no que se refere à quantidade destes, que atua nas farmácias das Unidades de Saúde do Sistema Único de Saúde (SUS). Diante desse quadro, a área técnica de assistência farmacêutica da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), a coordenação do Curso Técnico em Farmácia da Escola Técnica do Sistema Único de Saúde do município de São Paulo (ETSUS-SP) e farmacêuticos do município optaram por formar técnicos para a área, profissionalizando os funcionários sem formação específica que atuavam nas farmácias das unidades de saúde. O currículo do Curso Técnico em Farmácia foi criado com base no processo de trabalho desenvolvido nas farmácias das unidades de saúde. Foi estruturado em módulos, com uma carga horária total de 1.200 horas e 200 horas de estágio supervisionado. No período de 2006 a 2008 seis turmas concluíram o curso, tendo sido formados 140 trabalhadores. O presente estudo teve como objetivo analisar o Curso Técnico em Farmácia da ETSUS-SP, por meio do levantamento das opiniões dos egressos e docentes. Realizou-se uma pesquisa de abordagem quanti-qualitativa executada na região sudeste do município de São Paulo, com a utilização de questionário aplicado aos egressos e de entrevista semiestruturada feita com os docentes da turma finalizada em 2007. Pelos resultados obtidos nesta pesquisa, verificou-se que o Curso Técnico em Farmácia atendeu a sua finalidade, qual seja, a de formar trabalhadores para as farmácias do SUS, entendendo ser a farmácia um estabelecimento de saúde e que necessita de profissionais com formação específica. No entanto, de acordo com os docentes e de 70% dos egressos, o curso deve sofrer reformulação, sobretudo no tocante a sua atualização. Como proposta de ação, sugeriu-se uma oficina de trabalho para a reelaboração do currículo. Nesta pesquisa ficou constatado que apesar de a Secretaria Municipal da Saúde, por meio da ETSUS-SP, oferecer oportunidade de formação técnica adequada, os profissionais titulados muitas vezes não são aproveitados na nova área. Ficou demonstrado também que não há incentivo financeiro para continuarem atuando na área e que a contratação por concurso público não se mostra atrativa, pois são funcionários antigos de outras carreiras.
Historically speaking, the situation of the Pharmaceutical Assistance in the city of São Paulo was presented a deficit, mainly in terms of quality and amount of human resources that work in pharmacies of the Health Units. Facing the poor situation, the Pharmaceutical Assistance technical area of the Municipal Health, the Coordination of the Course of Technician in Pharmacy of the School Technician of System Unique of Health of city of São Paulo (ETSUS-SP) and local pharmacists decided to graduate technicians for the area, professionalizing the ones who worked in pharmacies of the units of health, without specific formation. The Course of Technician in Pharmacy was then based in the process of work developed in pharmacies of the units of health of the System Unique of Health (SUS). It was structuralized in modules, with a total schedule of 1,200 hours with 200 hours of supervised period of training. One hundred forty students were graduated in period of 2006/8. The present study aimed to analyze the Technicianourse in Pharmacy of the ETSUS-SP, questioning graduated students and professor. A quanti-qualitative research was carried out, questioning students and a semi-structuralized interview was applied to the professors at the end of the graduated year of 2007 in the Southeastern region of the city of São Paulo. The results found in this research showed that the Technician Course in Pharmacy has reached its purpose, i.e., to graduate workers for pharmacies of the SUS, having in consideration that pharmacy is not just a place, but somewhere of health as well, and it needs professionals with specific knowledge of the field. . However, in accordance with the opinion of the graduates and professors, the course must be re-formuled. 70% of the interviewers said the course must update itself. As a proposal action, a workshop was suggested, aiming to re-elaborate the curriculum. It was evidenced that although the SMS, by ETSUS-SP, offers the opportunity of graduation for its workers, these same employees are not fully usd in their new area. We should go farther. There is no financial incentive for the old career employees from other areas and hiring them by public examinations doesn‟t show very attractive.
Assuntos
Humanos , Técnicos em Farmácia/educação , Educação Profissionalizante , Assistência Farmacêutica , Brasil , Docentes/estatística & dados numéricos , Educação em Farmácia , Educação em Farmácia , Preparações FarmacêuticasRESUMO
Complicaçöes advindas da aplicaçäo incorreta das injeçöes intramusculares podem acarretar sérios prejuízos orgânicos, favorecer o aparecimento de infecçöes e aumentar a permanência do paciente na instituiçäo ou prejudicar as funçöes no trabalho...
Assuntos
Humanos , Técnicos em Farmácia , Injeções Intramusculares , BrasilRESUMO
Com este trabalho os autores demonstraram que pacientes com sintomas de rinite alérgica e sem atendimento médico prévio foram medicados nos balcöes das drogarias de Curitiba excluindo quaisquer critérios ou orientaçöes sobre efeitos colaterais. O estudo mostra ainda quais os medicamentos mais vendidos pelos atendentes para o tratamento dos sintomas à eles relatados: vasoconstritores nasais, descongestionantes orais, anti-histamínicos e corticosteróides. Com isto, alertam para o risco das prescriçöes sem orientaçäo médica, expondo, muitas vezes, os pacientes ao uso inadequado de medicaçöes, piorando a condiçäo clínica destas pessoas
Assuntos
Técnicos em Farmácia , Rinite/tratamento farmacológico , Farmacêuticos , Prescrições de Medicamentos , Descongestionantes Nasais/uso terapêutico , Corticosteroides/uso terapêutico , Histamínicos/uso terapêuticoRESUMO
O abuso de colírios é atualmente um problema potencialmente sério, que pode resultar em danos importantes da visão quando usados ou indicados incorretamente. Com o objetivo de verificas a indicação indevida destas drogas, foram visitadas 100 farmácias de Porto Alegre, que atendiam clientes que se queixavam de sensação dolorosa e ardência em um dos olhos. Das farmácias consultadas, 31 indicaram colírios com nafazolina + berberina ou nafazolina + zinco, 22 indicaram anestésicos tópicos e apenas 10 recomendaram consulta com oftalmologista
Assuntos
Humanos , Infecções Oculares/complicações , Soluções Oftálmicas , Medicamentos sem Prescrição , Técnicos em FarmáciaRESUMO
Os autores realizaram pesquisa em 40 farmácias da cidade de Säo Paulo apresentando um caso fictício de rinite alérgica em uma criança de 4 anos. Apenas 14 (35 por cento) dos balconistas consultados orientaram a encaminha-lo ao medico, enquanto 26 (65 por cento) instituiram algum tipo de tratamento. Os medicamentos mais utilizados foram: anti-histaminicos (34,61 por cento), gotas nasais (30,77 por cento) e descongestionantes sistemicos (19,23 por cento). Foram encontrados erros de posologia e duraçäo do tratamento em todos os casos. Apenas 7,7 por cento dos balconistas ressaltaram os possíveis efeitos adversos das medicaçöes prescritas...
Assuntos
Humanos , Criança , Pré-Escolar , Erros de Medicação , Medicamentos sem Prescrição , Rinite Alérgica Perene/tratamento farmacológico , Corticosteroides/uso terapêutico , Coleta de Dados , Antagonistas dos Receptores Histamínicos H1/uso terapêutico , Descongestionantes Nasais/uso terapêutico , Técnicos em Farmácia , Intoxicação , Prescrições de Medicamentos , Rinite Alérgica Perene/prevenção & controle , AutomedicaçãoRESUMO
Partindo do pressuposto de que a farmácia ocupa um lugar privilegiado no sistema de saúde, com base em pesquisa realizada entrevistando balconistas de farmácia em Recife, foi constatada uma série de práticas que certamente contribuem fortemente para o uso inadequado dos medicamentos, destacando-se as comissões sobre as vendas pagas aos balconistas, os produtos "bonificados" e a intensa atividade prescritora dos vendedores. Entre os produtos mais prescritos por esses profissionais ocuparam lugar privilegiado as vitaminas, os hepatoprotetores e os antibióticos. Alguns determinantes e conseqüências resultantes do uso irracional dessas categorias terapêuticas são examinados sob a óptica dos eventuais fundamentos farmacológicos a eles relacionados.
Assuntos
Masculino , Feminino , Técnicos em Farmácia/educação , Técnicos em Farmácia/ética , Técnicos em Farmácia/normas , Automedicação/tendências , Automedicação , Conhecimentos, Atitudes e Prática em Saúde , Legislação de Medicamentos/normas , Legislação de Medicamentos , Prescrições de Medicamentos/classificação , Prescrições de Medicamentos/normasRESUMO
Realiza uma pesquisa descritiva no Sub-Distrito de Paz do Sacomä, Ipiranga, Säo Paulo; entre novembro de 1994 a janeiro de 1995. As informaçöes foram obtidas através de entrevistas com 40 mäes, 8 médicos e 18 balconistas de farmácias pertencentes à área de estudo. Em relaçäo às mäes usuárias das unidades de saúde, os resultados indicam que as mesmas relacionam a diarréia com o calor e a ingestäo de alimentos contaminados (35 por cento e 30 por cento respectivamente); 75 por cento näo mantém a alimentaçäo habitual durante o processo diarréico e 60 por cento usam medicamentos para tratar a diarréia; 37,5 por cento utilizam somente o SRO. Além disso, 65 por cento referem haver recebido informaçöes sobre diarréia através dos serviços de saúde e/ou dos meios de comunicaçäo. Quanto aos balconistas de farmácias/drogarias, a maioria prescreve antidiarréicos (73,2 por cento) associados ou näo ao uso de SRO; apenas 11,1 por cento prescreveram somente SRO e 77,8 por cento recomendaram modificar e/ou suspender a alimentaçäo. Em relaçäo aos médicos das unidades de saúde, näo há uma homogeneidade de opiniöes quanto à alimentaçäo da criança com diarréia. Os resultados desta pesquisa permitem reconhecer uma insuficiente informaçäo por parte da populaçäo estudada quanto ao assunto, o que reforça a conduta inadequada no tratamento das crianças com diarréia. Sugere-se uma maior integraçäo e capacitaçäo das mäes no processo visando a um melhor controle da Doença Diarréica Aguda
