Satisfação de adolescentes usuários do SUS sobre o serviço público de saúde / Adolescent user's satisfaction with the UHS in the public health service

RESUMO

Objetivo: analisar a satisfação de adolescentes usuários do Sistema Único de Saúde sobre o serviço público de saúde. Método: estudo descritivo, transversal, de abordagem qualitativa, com dez adolescentes usuários do Sistema Único de Saúde na faixa etária de 15 a 18 anos. A coleta de dados ocorreu por entrevista semiestruturada. Realizou-se a análise pela Técnica de Análise de Conteúdo. Resultados: a insatisfação esteve neste relato da maioria dos participantes e, como principal dificuldade do acesso ao serviço, observou-se a demora ao atendimento. Conclusão: percebeu-se o quanto as unidades de saúde pública ainda passam por dificuldades no que diz respeito ao atendimento ao paciente, mostrando insatisfação dos adolescentes, oque não atende aos princípios do SUS, universalidade, equidade e integralidade, que garantem os ideais, direitos e deveres do paciente, que é o principal foco de bem-estar e saúde do Sistema Único de Saúde.