Aproximações entre habilidades sociais, gerência do cuidado de enfermagem e o pensamento complexo / Approximations between social skills, nursing care management and complex thinking / Afinidades entre las habilidades sociales, la gestión de los cuidados de enfermería y el pensamiento complejo

RESUMO

Estudo com objetivo de refletir sobre as interfaces entre habilidades sociais e a gerência do cuidado de enfermagem na perspectiva da complexidade. Estudo descritivo do tipo ensaio reflexivo fundamentado na base teórico-filosófica do pensamento complexo e percepções das autoras. As habilidades sociais englobam classes de comportamentos sociais no repertório do indivíduo para lidar de maneira adequada com as demandas das situações interpessoais. Elas se entrelaçam ao cotidiano da gerência do cuidado de enfermagem, pois gerenciar implica relacionar-se com os outros e, para tal, o enfermeiro necessita de um comportamento socialmente hábil. Este é um processo multifacetado, hologramático, não linear e, assim sendo, o cartesianismo é insuficiente para a sua sustentação epistemológica. Portanto, optou-se por pautar as reflexões nos princípios do pensamento complexo e concluiu-se que as relações interpessoais desenvolvidas pelos enfermeiros a partir de competências galgadas em um comportamento socialmente hábil representam importante mola propulsora para que a gerência do cuidado se distancie de uma prática reducionista e mecanicista.

ABSTRACT

This study aims to reflect on the interfaces between social skills and nursing care management from the perspective of complexity. Descriptive study of the type reflective essay grounded on the theoretical-philosophical basis of complex thinking and perceptions of the authors. Social skills encompass classes of social behaviors in the repertoire of individuals to deal adequately with demands of interpersonal situations. They are intertwined with the daily routine of nursing care management, since taking on the position of manager implies relating to others. To accomplish this, nurses need a socially skillful behavior. This is a multifaceted, hologramatic, non-linear process and, therefore, Cartesianism is insufficient for its epistemological support. Therefore, we decided to list the reflections grounded on the principles of complex thinking and we concluded that interpersonal relations developed by nurses stemming from competences based on a socially skillful behavior represent an important propulsive spring so that management of care be far from a reductionist and mechanistic practice.