Desenvolvimento de indicadores para avaliação de serviço público de odontologia / /Development of indicators for evaluating public dental healthcare services
Ciênc. saúde coletiva
; 16(7): 3069-3082, jul. 2011. ilus
Artigo
em Português
| ENSP, FIOCRUZ
| ID: ens-27583
Biblioteca responsável:
BR526.1
Localização: BR526.1
ABSTRACT
The objective of this article is to describe and analyze the development of indicators used to identify strengths and deficiencies in public dental healthcare services in the municipality of Cambé, Paraná. The methodology employed was a historical-organizational case study. A theoretical model of the service was developed for evaluation planning. To achieve this, information was collected from triangulation of methods (interviews, document analysis and observation). A matrix was then developed which presents analysis dimensions, criteria, indicators, punctuation, parameters and sources of information. Three workshops were staged during the process with local service professionals in order to verify whether both the logical model and the matrix represented the service adequately. The period for collecting data was from November 2006 through July, 2007. As a result, a flowchart of the organization of the public dental health service and a matrix with two-dimensional analysis, twelve criteria and twenty-four indicators, was developed. The development of indicators favoring the participation of people involved with the practice has enabled more comprehensive and realistic evaluation planning.(AU)
RESUMO
O objetivo do presente artigo é descrever e analisar o desenvolvimento dos indicadores utilizados para se identificar fortalezas e deficiências de serviço público de odontologia no município de Cambé, Paraná. A metodologia usada foi o estudo de caso histórico-organizacional. Para o planejamento da avaliação foi desenvolvido o modelo-lógico do serviço. Para tanto, foram coletadas informações a partir da triangulação de métodos (entrevistas, análise documental e observação). Na sequência, foi desenvolvida uma matriz que apresenta dimensões de análise, critérios, indicadores, pontuações, parâmetros e fontes de informações. Três oficinas de trabalho foram realizadas com profissionais do serviço local visando melhor adequação do modelo-lógico e da matriz à realidade do serviço. O período de coleta de dados foi novembro de 2006 a julho de 2007. Como resultado, obteve-se um fluxograma da organização do serviço de odontologia e uma matriz com duas dimensões de análise, doze critérios e vinte e quatro indicadores. O desenvolvimento dos indicadores, privilegiando a participação dos sujeitos envolvidos com a prática, proporcionou o planejamento de uma avaliação abrangente e realista.(AU)
Public Health Dentistry; Health Service Evaluation; Healthcare Program and Project Evaluation; Quality Indicators in Healthcare; Process and Outcome Assessment; Odontologia em Saúde Pública; Avaliação de Serviços de Saúde; Avaliação de Programas e Projetos de Saúde; Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde
Texto completo:
Disponível
Base de dados:
ENSP
/
FIOCRUZ
Assunto principal:
Assistência Odontológica
/
Serviços de Saúde Bucal
/
Pesquisa sobre Serviços de Saúde
País/Região como assunto:
América do Sul
/
Brasil
Idioma:
Português
Revista:
Ciênc. saúde coletiva
Ano de publicação:
2011
Tipo de documento:
Artigo
Instituição/País de afiliação:
Universidad Autonoma de Madrid/s.p
/
Universidade Estadual de Londrina/s.p