Los procesos de influencia social en entornos virtuales y su incidencia sobre la eficacia grupal / Social influence processes in virtual environments and their influence on group efficacy

RESUMEN

El estudio de la incidencia de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs)sobre los procesos de influencia social ha sido el objetivo de diversas investigaciones. En ellas,el papel de estos procesos en la relación entre la modalidad de comunicación y los resultados explogrupalesno queda definido. El objetivo del presente trabajo es clarificar el rol de los procesos de influencia en dicha relación, utilizando dos modalidades de comunicación videoconferenciay comunicación mediada por ordenador. Para ello, se ha realizado un estudio de laboratorio con 44 grupos distribuidos aleatoriamente entre las dos modalidades de comunicación. Losresultados indican que los procesos de influencia social modulan la relación entre la modalidad de comunicación y la eficacia grupal.

ABSTRACT

Research has analyzed the effects of Communication and Information Technologies (TICs) on social influence processes in groups. In these studies, it is not clearly defined the role of those processes in the relationship between the communication modality and the results obtained by the groups. The aim of the present study is to clarify the role of social influence processes inthis relationship, considering two communication modalities videoconference and computermediatedcommunication. A laboratory experiment was carried out with 44 groups randomly assigned to the two communication modalities. The results showed that social influence processes play a moderator role between communication modality and group effectiveness.