Competências de gestor em serviços de saúde: análise da produção científica, no período de 2001 a 2011 / Responsibilities of manager in health services: analysis of scientific production in the period 2001 to 2011

RESUMO

O objetivo deste trabalho foi analisar como a temática competência profissional dos gestores de serviços de saúde tem sido abordada na literatura brasileira. Uma pesquisa bibliográfica foi realizada na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), na Revista de Administração em Saúde (RAS), no Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD) e na Revista de Administração de Empresa (RAE), contemplando publicações em inglês, espanhol e português, no período de 2001 a 2011. Os resultados mostraram os principais tipos de pesquisa adotados, os cenários de investigação mais utilizados, as categorias profissionais responsáveis pela gestão e os autores mais referenciados. A análise das competências ocorreu pela tríade "saber, "saber-fazer" e "saber-agir". No que tange ao "saber", destacou-se a necessidade de capacitação e treinamento, com foco constante em novos conhecimentos; no "saber-fazer", a comunicação efetiva, clara e objetiva, a destreza para gerenciar a equipe, além da paridade para controlar os sentimentos e lidar com as adversidades; e no "saber-agir" o foco recaiu no desenvolvimento da empresa, por maio da articulação coesa dos gestores. A proposta do estudo contribui para desvendar as competências, bem como os desafio enfrentados pelos gestores de serviços de saúde no cotidiano do trabalho.