Nivel de satisfacción de las madres de niños/as menores de 2 años sobre la calidad de la atención del profesional de enfermería en el Programa de Crecimiento y Desarrollo del Hospital Santa Rosa Lima - Perú. 2014 / Satisfaction level of the mothers of children under 2 years about the quality of care of the nursing professional in the Program of Growth and Development at the Hospital Santa Rosa, Lima - Peru. 2014

RESUMEN

Determinar el nivel de satisfacción de las madres con niños/as menores de 2 años sobre la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el programa de crecimiento y desarrollo. Material y Método: El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 81 madres. La técnica fue la encuesta y el instrumento un formulario tipo escala de Likert modificada, que se aplicó previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (81), 61 por ciento (49) están medianamente satisfecha, 22 por ciento (18) insatisfecha y 17 por ciento (14) satisfecha. En la dimensión técnica 48 por ciento (39) están medianamente satisfecha, 32 por ciento (26) satisfecha y 20 por ciento (16) insatisfecha. En la dimensión humana, 55 por ciento (45) medianamente satisfecha, 25 por ciento (19) satisfecho y 20 por ciento (16) insatisfecho; y en la dimensión entorno, 51 por ciento (41) medianamente satisfecho, 27 por ciento (22) insatisfecho y 22 por ciento (9) satisfecho. Conclusiones: El nivel de satisfacción de las madres sobre la calidad de atención del profesional de enfermería en el programa de crecimiento y desarrollo; la mayoría es de medio a baja referida a que le brinda algunas veces pautas de estimulación temprana, se preocupa por conocer las razones de su inasistencia, está pendiente de la seguridad, las condiciones físicas y el ambiente a veces agradables, limpios y ordenados, seguido de un mínimo porcentaje significativo alta ya que educa sobre los cuidados de su niño(a) en el hogar acerca de la alimentación según la edad, higiene oral, estimulación temprana, limpieza e higiene, ventilación de la casa, sueño y reposo, entre otros...

ABSTRACT

To determine the level of satisfaction of mothers with children/as children under 2 years on the quality of care provided by the nurse on the growth and development program. Material and Methods: The study was level application, quantitative, descriptive method of cross section. The population consisted of 81 mothers with children under two years. The technique was the survey instrument and form a type Likert scale (modified) that prior informed consent was applied. Results: 100 per cent (81), 61 per cent (49) are satisfied medium, 22 per cent (18) unsatisfied and 17 per cent (14) satisfied. The technical dimension 48 per cent (39) are moderately satisfied, 32 per cent (26) satisfied and 20 per cent (16) unsatisfied. In the human dimension, 55 per cent (45) fairly satisfied, 25 per cent (19) satisfied and 20 per cent (16) unsatisfied; and the dimension environment, 51 per cent (41) fairly satisfied, 27 per cent (22) unsatisfied and 22 per cent (9) satisfied. Conclusions: The level of satisfaction of mothers about the quality of care of the professional nursing program growth and development; the majority is of medium to low to that gives you some times patterns of early stimulation, cares to know the reasons for its absence, pending security, physical conditions and the environment sometimes pleasant, clean and tidy, followed by a minimum significant percentage high that educates about the care of your child home about feeding according to age, oral hygiene, early stimulation, cleaning and hygiene, ventilation of the house, sleep and rest, among others...