Padrões globais para serviços de saúde de qualidade para adolescentes. Guia para implementar uma abordagem padronizada com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços de saúde para adolescentes. Volume 1: Padrões e critérios / Normas mundiales para mejorar la calidad de los servicios de atención de salud de los adolescentes. Guía de aplicación de un enfoque fundamentado en las normas para mejorar la calidad de los servicios de salud prestados a los adolescentes. Volumen 1: Normas y criterios / Global standards for quality health-care services for adolescents: a guide to implement a standards-driven approach to improve the quality of health care services for adolescents. Volume 1: Standards and criteria

ABSTRACT

[Introdução]. Com base na experiência obtida pelos países e em diretrizes prévias da Organização Mundial da Saúde (OMS) – Guia de análise de qualidade guia para avaliar os serviços de saúde para adolescentes (2009) e Como tornar os serviços de saúde acolhedores para os adolescentes (2010) – esta publicação apresenta padrões globais para prestar serviços de saúde de qualidade para adolescentes, um guia de implementação e ferramentas de monitoramento. Seu objetivo é apoiar os planejadores de serviços de saúde e os gestores de estabelecimentos para que organizem e prestem serviços de saúde de forma a responder às necessidades dos adolescentes. A intenção dos padrões é orientar a prestação dos serviços e as melhorias de qualidade em todos os estabelecimentos de atenção primária e de referência, não apenas em alguns centros-modelo. Ao fazer melhorias na qualidade da atenção, será atendido o direito dos adolescentes à atenção acessível, aceitável e efetiva. Este documento visa informar e auxiliar os gestores do programa nacional de saúde pública, os gestores de estabelecimentos, os profissionais de saúde, os órgãos nacionais responsáveis por melhorias na qualidade, além de indivíduos e organizações que apoiam o trabalho desses, tais como as agências de desenvolvimento, as organizações não governamentais (ONGs) e o setor privado.