A queixa de assédio moral no trabalho e a psicoterapia / The workplace mobbing complaint and the psychotherapy / La queja de acoso moral laboral y la psicoterapia

RESUMO

As relações interpessoais em ambientes de trabalho podem ser complexas, permeadas de múltiplas significações. Por vezes, alguns trabalhadores podem chegar a ser submetidos a situações emocionalmente penosas ou mesmo humilhantes. Classificam-se como assédio moral as situações em que a violência emocional é deliberada e repetidamente provocada contra uma pessoa. Dada a importância que o trabalho tem para as pessoas, dificuldades experimentadas no seu âmbito podem ter importantes repercussões subjetivas. Há pessoas que buscam atendimento por distúrbios desencadeados por situações consideradas como assédio moral no trabalho. Neste artigo, discute-se a psicoterapia nestas situações, chamando à atenção o manejo clínico no que se refere às conjugações de aspectos do contexto social de trabalho, eventualmente violentos e injustos, e os aspectos da subjetividade característicos da constituição psíquica de cada um. Recorrendo a autores como Ferenczi, valoriza-se o reconhecimento do potencial traumatogênico de algumas situações do contexto em que o indivíduo se insere. Por outro lado, são apontados os riscos que a psicoterapia corre quando o entendimento dopsicoterapeuta passa a ser pautado pela crítica social, comprometendo a especificidade da escuta clínica. (AU)

ABSTRACT

Interpersonal relationships at work can be complex, with multiple meanings. Sometimes people experience emotionally painful or even humiliating situations at work. Psychological harassment and mobbing are expressions used to refer to situations in which emotional violence is deliberately and repeatedly committed against a person in a professional environment. Given the importance of work to people, difficulties experienced in work context may have important subjective repercussions. There are people who seek psychotherapy for experiencing disorders caused by situations qualified as mobbing at work. This paper aims to discuss psychotherapy in such cases, focusing on the clinical handling that should take into account combinations of aspects of the social context of work, which are eventually violent and unfair, and the subjective aspects of the psychic constitution of each individual. Based on authors like Ferenczi, emphasis is given to the importance of recognizing the traumatogenic potential eventually presented by some situations in which the individual is involved. On the other hand, there is also discussion on the risks that psychotherapy runs when the psychotherapist’s understanding is supported on social criticism, thus compromising the specificity of clinical listening. (AU)

RESUMEN

Las relaciones interpersonales en los ambientes de trabajo pueden ser complejas, con múltiples significados. A veces algunos trabajadores están sujetos a situaciones emocionalmente penosas, aun humillantes. Son clasificadas como acoso moral aquellas situaciones en que ocurre violencia emocional deliberada y repetidamente dirigida contra una persona. Dada la importancia que el trabajo tiene para la gente, las dificultades allí experimentadas pueden tener importantes repercusiones subjetivas. Hay personas que buscan la psicoterapia a partir de trastornos posiblemente relacionados a situaciones de acoso moral en el trabajo. Este artículo tiene como objetivo discutir el manejo clínico de la psicoterapia en estas situaciones, marcadas por combinaciones de aspectos del contexto social del trabajo, a veces violento e injusto, y aspectos característicos de la constitución psíquica de cada uno. Utilizando autores como Ferenczi, se valora el reconocimiento del potencial traumatogénico de algunas situaciones del contexto en el cual se inserta el individuo. Por otro lado, son discutidos los riesgos a que la psicoterapia está sujeta cuando la comprensión del psicoterapeuta queda marcada por la crítica social y por posiciones políticas tomadas a priori, resultando en perjuicio de la especificidad de la escucha clínica. (AU)