Perspectivas docentes sobre ensino da liderança na formação do enfermeiro / Professors' perspectives on the teaching of leadership in nursing

RESUMO Objetivo: compreender o ensino da liderança na formação do enfermeiro, a partir das perspectivas de docentes. Método: estudo qualitativo, de método estudo de caso, realizado com 36 docentes de uma universidade pública localizada no Estado da Bahia. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e mediante investigação documental e submetidos à análise temática, com auxílio do software Nvivo. Adotou-se o referencial teórico de Paulo Freire. Resultados: a liderança envolve autodesenvolvimento, capacidade gerencial e trabalho em equipe. As estratégias didáticas facilitadoras utilizadas no ensino desta competência contemplam metodologias ativas, aulas dialogadas, discussões críticas e problematizadoras. Conclusão: é importante impulsionar debates e pesquisas sobre o ensino da liderança em enfermagem a fim de estimular o desenvolvimento dessa competência ainda durante a formação com o intuito de, dessa forma, contribuir para a qualidade da assistência em saúde.

RESUMEN Objetivo: comprender la enseñanza del liderazgo en la formación del enfermero, a partir de las perspectivas de docentes. Método: estudio cualitativo, de método estudio de caso, realizado con 36 docentes de una universidad pública ubicada en el Estado de Bahia/Brasil. Los datos fueron recogidos por medio de entrevistas semiestructuradas y mediante investigación documental y sometidos al análisis temático, con ayuda del software Nvivo. Se adoptó el referencial teórico de Paulo Freire. Resultados: el liderazgo involucra autodesarrollo, capacidad gerencial y trabajo en equipo. Las estrategias didácticas facilitadoras utilizadas en la enseñanza de esta competencia contemplan metodologías activas, clases dialogadas, discusiones críticas y problematizadoras. Conclusión: es importante impulsar debates e investigaciones sobre la enseñanza del liderazgo en enfermería a fin de fomentar el desarrollo de esa competencia aún durante la formación con el fin de, de esa forma, contribuir para la calidad de la asistencia en salud.

ABSTRACT Objective: to understand the teaching of leadership in nurses' training based on the professors' perspectives. Method: this case study with a qualitative approach addressed 36 professors of a public university in the state of Bahia, Brazil. Data were collected through semi-structured interviews and document research and later submitted to thematic analysis usingNvivo. Paulo Freire's theoretical framework was adopted. Results: leadership involves self-development, managerial capacity, and teamwork. Didactic strategies that facilitate the teaching of this competence include active methodologies, dialogue classes, and critical and problematizing discussions. Conclusion: it is essential to encourage debates and research on teaching leadership in the Nursing field to promote the development of this competence during the training of nurses to contribute to the quality of healthcare delivery.

Inteligência emocional entre estudantes de enfermagem na pandemia de COVID-19 / Inteligencia emocional en estudiantes de enfermería durante la pandemia de COVID-19 / Emotional intelligence among nursing students in the COVID-19 pandemic

Resumo Objetivo Analisar a inteligência emocional entre estudantes de enfermagem na pandemia de COVID-19 e descrever os escores de atenção emocional, clareza e reparação na gestão das emoções. Métodos Trata-se de um estudo quantitativo, observacional de delineamento transversal, composto por 121 estudantes do Curso de Enfermagem da Universidade Federal do Vale do São Francisco. A coleta de dados foi realizada por meio de um formulário autoaplicável contendo Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, questionário sociodemográfico e a escala Trait Meta-Mood Scale-24, validado para o uso em língua portuguesa. Os dados foram submetidos a tratamento estatístico utilizando-se o programa Statistical Package for the Social Sciences, versão 20.0. Resultados Não houve diferenças significativas entre sexo, dados sociodemográficos e período da graduação com a pontuação do Trait Meta-Mood Scale-24. Entretanto, os alunos do quarto e do oitavo semestre apresentaram significativamente menores médias desta escala (p=0,015). Conclusão Evidenciou-se a necessidade de abordar a inteligência emocional ao longo da graduação em enfermagem, além de reforçar o amparo psicológico dos estudantes, a partir de serviços já disponibilizados pela universidade.

Resumen Objetivo Analizar la inteligencia emocional de estudiantes de enfermería durante la pandemia de COVID-19 y describir los puntajes de atención emocional, claridad y reparación en la gestión de las emociones. Métodos Se trata de un estudio cuantitativo, observacional de diseño transversal, compuesto por 121 estudiantes de la carrera de Enfermería de la Universidad Federal do Vale do São Francisco. La recopilación de datos se realizó a través de un formulario autoaplicado que contenía el Consentimiento Informado, un cuestionario sociodemográfico y la escala Trait Meta-Mood Scale-24, validada para uso en idioma portugués. Los datos pasaron por tratamiento estadístico utilizando el programa Statistical Package for the Social Sciences, versión 20.0. Resultados No hubo diferencias significativas entre sexo, datos sociodemográficos y semestre de la carrera con el puntaje de la Trait Meta-Mood Scale-24. Sin embargo, los alumnos del cuarto y del octavo semestre presentaron promedios considerablemente inferiores en esta escala (p=0,015). Conclusión Se evidenció la necesidad de tratar la inteligencia emocional a lo largo de la carrera de enfermería, además de reforzar la contención psicológica de los estudiantes, a partir de servicios que la universidad ya ofrece.

Abstract Objective To analyze emotional intelligence among nursing students during the COVID-19 pandemic and describe emotional attention, clarity and repair scores in managing emotions. Methods This is a quantitative, observational cross-sectional study, comprising 121 nursing students at the Universidade Federal do Vale do São Francisco. Data collection was performed using a self-administered form containing the Informed Consent Form, a sociodemographic questionnaire and the Trait Meta-Mood Scale-24, validated for use in Portuguese. Data were submitted to statistical treatment using the Statistical Package for the Social Sciences, version 20.0. Results There were no significant differences between gender, sociodemographic data, and graduation period with Trait Meta-Mood Scale-24 scores. However, fourth and eighth semester students had significantly lower averages on this scale (p=0.015). Conclusion The need to address emotional intelligence throughout the nursing graduation was evidenced, in addition to reinforcing the psychological support of students, based on services already provided by the university.

Meaning of work from the perspective of hospital nurses / Sentido del trabajo en la perspectiva de los enfermeros del ámbito hospitalario / Sentido do trabalho na perspectiva dos enfermeiros do âmbito hospitalar

ABSTRACT Objectives: to know the meaning of the role of nurses in the hospital environment. Methods: this is a descriptive study with a qualitative approach, whose setting was a university hospital in Minas Gerais with 50 nurses. Data were collected through interviews and analyzed according to content analysis, with the contribution of the Interface software from R pour les Analyzes Multidimensionalnelles de Textes et de Questionnaires. Results: three categories emerged: "Nurses' daily work in the hospital environment"; "Work motivation as an influential factor in the meaning of work"; "The two faces of the meaning of work: pleasure and suffering". Nurses attributed a positive meaning to their work. Final Considerations: three dimensions of the meaning of work were highlighted: individual, organizational and social. These influenced the professional, social, working and individual life of nurses.

RESUMEN Objetivos: conocer el significado del trabajo del enfermero en el ámbito hospitalario. Métodos: estudio descriptivo con abordaje cualitativo, cuyo ámbito fue un hospital universitario de Minas Gerais con 50 enfermeras. Datos recogidos a través de entrevistas y analizados según análisis de contenido, con el aporte del software Interface de R pour les Analyzes Multidimensionalnelles de Textes et de Questionnaires. Resultados: surgieron tres categorías: "Trabajo diario del enfermero en el ámbito hospitalario"; "La motivación en el trabajo como factor de influencia hacia el trabajo"; "Las dos caras del significado del trabajo: placer y sufrimiento". Las enfermeras atribuyeron un significado positivo al trabajo. Consideraciones Finales: se evidenciaron tres dimensiones del significado del trabajo: individual, organizacional y social. Estos influyeron en el desempeño profesional, en la vida social, laboral e individual del enfermero.

RESUMO Objetivos: conhecer o sentido do trabalho para enfermeiros do âmbito hospitalar. Métodos: estudodescritivo, de abordagem qualitativa, cujo cenário foi um hospital universitário de Minas Gerais com 50 enfermeiros. Os dados coletados por meio de entrevista e analisados conforme análise de conteúdo, com a contribuição do software Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires. Resultados: emergiram três categorias: "Cotidiano do trabalho dos enfermeiros no âmbito hospitalar"; "Motivação no trabalho como fator influenciador no sentido do trabalho"; "As duas faces do sentido do trabalho: prazer e sofrimento". Os enfermeiros atribuíram sentido positivo ao trabalho. Considerações Finais: evidenciaram-se três dimensões do sentido do trabalho: individual, organizacional e social. Estas influenciavam a atuação profissional, na vida social, laboral e individual do enfermeiro.

Desenvolvimento da liderança por enfermeiros: Ensaio teórico reflexivo à luz da organização de aprendizagem de Peter Senge / Developing nursing leadership: Theoretical essay based on Peter Senge's concept of learning organization / Desarrollo del liderazgo por parte de los enfermeros: Ensayo teórico reflexivo según la organización de aprendizaje de Peter Senge

Resumo Enquadramento: Este ensaio teórico apresenta uma reflexão sobre o uso dos preceitos teóricos de Peter Senge, com a organização de aprendizagem a partir das cinco disciplinas e da ecologia da liderança, como instrumentos para o desenvolvimento da liderança por enfermeiros em ambiente hospitalar. Objetivo: Refletir acerca dos conceitos da organização de aprendizagem de Peter Senge, a partir das disciplinas do pensamento sistémico, domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada e aprendizagem em equipa, como um recurso para o desenvolvimento da liderança por enfermeiros. Principais tópicos em análise: Análise teórica-reflexiva dos conceitos, definições e aplicação da organização de aprendizagem com as cinco disciplinas e a ecologia da liderança na perspectiva de Peter Senge. Conclusão: O emprego da organização de aprendizagem de Peter Senge fomenta a reflexão acerca do desenvolvimento da liderança por enfermeiros, o que se coaduna com a necessidade de atuação de profissionais preparados nos serviços.

Abstract Background: This theoretical essay reflects on the use of Peter Senge's concepts - learning organization, the five disciplines, and the ecology of leadership - as tools for developing nursing leadership in hospital settings. Objective: To reflect on Peter Senge's concepts of learning organization and the disciplines of systems thinking, personal mastery, mental models, building shared vision, and team learning as resources for developing nursing leadership. Main topics under analysis: Theoretical analysis of the definitions and use of Peter Senge's concepts of learning organization, the five disciplines, and the ecology of leadership. Conclusion: The use of Peter Senge's concept of learning organization promotes the reflection on developing nursing leadership, which is consistent with the need for qualified professionals in health services.

Resumen Marco contextual: Este ensayo teórico presenta una reflexión sobre el uso de los preceptos teóricos de Peter Senge, con la organización de aprendizaje a partir de las cinco disciplinas y la ecología del liderazgo como instrumentos para el desarrollo del liderazgo de los enfermeros en un entorno hospitalario. Objetivo: Reflexionar sobre los conceptos de la organización de aprendizaje de Peter Senge, a partir de las disciplinas del pensamiento sistémico, el dominio personal, los modelos mentales, la visión compartida y el aprendizaje en equipo, como recurso para el desarrollo del liderazgo de los enfermeros. Principales temas en análisis: Análisis teórico-reflexivo de los conceptos, las definiciones y la aplicación de la organización de aprendizaje con las cinco disciplinas y la ecología del liderazgo desde la perspectiva de Peter Senge. Conclusión: El empleo de la organización de aprendizaje de Peter Senge favorece la reflexión sobre el desarrollo del liderazgo por parte de los enfermeros, lo que está en consonancia con la necesidad de contar con profesionales preparados en los servicios.

Methodological approaches that facilitate the constant learning in nursing leadership / Enfoques metodológicos que facilitan el aprendizaje constante en liderazgo en enfermería / Abordagens metodológicas facilitadoras da aprendizagem constante da liderança na enfermagem

ABSTRACT Objective: To know the methodological approaches that facilitate the constant learning of leadership by undergraduate nursing students. Method: Qualitative research, of case study type, carried out with 26 nursing students from a federal public university in the Northeast Region. For the collection, the workshop technique was applied in July and December 2017, with two different groups. Analyzed with the support of content analysis and Nvivo®11 software. Interpreted with the theoretical contribution of Peter Senge. Results: They listed two codes, understood as, essential to the formation of leaders, emerging the categories: Adoption of a leadership style; Qualities and attributes of the leader; Methodological approaches that facilitate the constant learning of leadership. Final considerations: It was identified that the application of teaching techniques and strategies, brings students closer to the performance scenarios. It is necessary to offer more stimuli during training since there are shortages in teaching for the development of leadership.

RESUMEN Objetivo: Conocer los enfoques metodológicos que faciliten el aprendizaje constante de liderazgo por parte de los estudiantes de licenciatura en enfermería. Método: Investigación cualitativa, del tipo estudio de caso, realizado con 26 estudiantes de enfermería de una universidad pública federal de la Región Nordeste. Para la colección se aplicó la técnica del taller en julio y diciembre de 2017, con dos grupos diferentes. Analizado con la ayuda de análisis de contenido y software Nvivo®11. Interpretado con el aporte teórico de Peter Senge. Resultados: Enumeraron dos códigos, entendidos como esenciales para la formación de líderes, surgiendo las categorías: Adopción de un estilo de liderazgo; Cualidades y atributos del líder; Enfoques metodológicos que faciliten el aprendizaje constante del liderazgo. Consideraciones finales: Se identificó que la aplicación de técnicas y estrategias de enseñanza, acerca a los estudiantes a los escenarios de desempeño. Es necesario ofrecer más estímulos durante la formación, ya que hay escasez en la enseñanza para el desarrollo del liderazgo.

RESUMO Objetivo: Conhecer as abordagens metodológicas que facilitam a aprendizagem constante da liderança por discentes da graduação em enfermagem. Método: Pesquisa qualitativa, do tipo estudo de caso, realizado com 26 discentes de enfermagem de uma universidade pública federal da Região Nordeste. Para a coleta aplicou-se a técnica da oficina em julho e dezembro de 2017, com dois grupos distintos. Analisados com o auxílio da análise de conteúdo e software Nvivo®11. Interpretados com o aporte teórico de Peter Senge. Resultados: Elencaram dois códigos, entendidos como, imprescindíveis à formação de líderes emergindo as categorias: Adoção de um estilo de liderança; Qualidades e atributos do líder; Abordagens metodológicas facilitadoras da aprendizagem constante da liderança. Considerações finais: Identificou-se que a aplicação de técnicas e estratégias de ensino, aproxima os discentes com os cenários de atuação. Sendo necessário ofertar mais estímulos durante a formação, uma vez que há carências no ensino para o desenvolvimento da liderança.

Utilização de indicadores de qualidade: dificuldades e estratégias na voz de enfermeiros-líderes / Uso de indicadores de calidad: dificultades y estrategias en la voz de los enfermeros líderes / The use of quality indicators: difficulties and strategies in the voice of nurse-leaders

Objetivo: Conhecer as dificuldades e estratégias dos enfermeiros-líderes na utilização dos indicadores de qualidade em ambiente hospitalar. Método: Pesquisa qualitativa, exploratório-descritiva, realizada em hospital filantrópico do Sul do Brasil, na qual participaram 12 enfermeiros. Adotaram-se entrevistas semiestruturadas e grupo focal para a coleta de dados, os quais foram analisados conforme análise de conteúdo. Resultados: Os enfermeiros evidenciaram como dificuldades a subnotificação de eventos adversos, os limites na interpretação e aplicabilidade dos dados, falta de tempo e falta de compartilhamento das informações na utilização dos indicadores de qualidade. Já como estratégias compartilharam a construção e discussão coletiva, o envolvimento da equipe de enfermagem e saúde, o feedback entre os profissionais e a educação permanente. Conclusão: É necessária a sensibilização dos gestores das instituições de saúde, para a instrumentalização dos enfermeiros, de maneira a desenvolver competências necessárias para a melhor utilização dos indicadores de qualidade, bem como investimentos para superar as dificuldades.

Objective: To know the difficulties and strategies nurse-leaders face using quality indicators in the hospital environment. Method: A qualitative, exploratory-descriptive research was conducted in a philanthropic hospital in southern Brazil. 12 nurses participated in this study. Semi-structured interviews and focus group for data collection were adopted and analyzed according to content analysis. Results: The nurses highlight as difficulties the underreporting of adverse events, the limits on data interpretation and applicability, the lack of time, and the lack of information sharing about the use of quality indicators. As strategies, they point out construction and collective discussions, the mutual involvement of the nursing and health team, feedback between professionals, and continuing education. Conclusion: It is necessary to raise awareness of managers of health institutions regarding the instrumentalization of nurses, so as to develop skills necessary for the best use of quality indicators, as well as investments to overcome difficulties.

Objetivo: Conocer las dificultades y estrategias de los enfermeros líderes para el uso de indicadores de calidad en el entorno hospitalario. Método: Investigación cualitativa, exploratoria-descriptiva realizada en un hospital filantrópico en el sur de Brasil, en el que participaron 12 enfermeros. Se adoptaron entrevistas semiestructuradas y grupos focales para la recopilación de datos, que se analizaron según el análisis de contenido. Resultados: Los enfermeros destacan como dificultades la falta de notificación de eventos adversos, los límites en la interpretación y aplicabilidad de los datos, la falta de tiempo y la falta de intercambio de información en el uso de indicadores de calidad. Así como estrategias que comparten la construcción y la discusión colectiva, la participación del equipo de enfermería y salud, la retroalimentación entre los profesionales y la educación continua. Conclusión: Es necesario sensibilizar a los gerentes de las instituciones de salud para la instrumentalización de los enfermeros, a fin de desarrollar las habilidades necesarias para el mejor uso de los indicadores de calidad, así como las inversiones para superar las dificultades presentadas.

Theoretical-practical articulation of the continuous learning of leadership in Nursing in light of Peter Senge / Articulación teórico-práctica de la constante aprendizaje del liderazgo en la enfermería a la luz de Peter Senge / Articulação teórico-prática da constante aprendizagem da liderança na enfermagem à luz de Peter Senge

ABSTRACT Objective: To analyze the theoretical-practical articulation of the continuous learning of leadership in undergraduate Nursing. Methods: Case study carried out at a Northeast federal public university. For data collection, semi-structured interview techniques, workshops, and document analysis were applied. Forty Nursing students participated in the interviews, and 26 in the workshops. The data were submitted to Minayo's operative analysis using the Nvivo software. Peter Senge's concepts were adopted. Results: The students demonstrated a greater understanding of the theme throughout the course and recognized contributing elements to the continuous learning of leadership, such as behavioral characteristics and the use of methodological approaches integrated with theoretical and practical spaces. Final considerations: The teaching of leadership is relevant in Nursing education, and this has been recognized by students, but still requires changes for it to become operational, with an improvement and a theoretical-practical integration of the cultivated experiences, suitable to the reality of the craft.

RESUMEN Objetivo Analizar articulación teórico-práctica de la constante aprendizaje del liderazgo en grado en Enfermería. Métodos Estudio de caso realizado en universidad pública federal del Nordeste. Para recogida, aplicaron las técnicas de entrevista semiestructurada, talleres y análisis documental. Participaron de las entrevistas 40 dicentes de enfermería; y de los talleres, 26. Los datos fueron sometidos al análisis operativo de Minayo, con uso del software Nvivo. Basados en Peter Senge. Resultados Dicentes demostraron mayor entendimiento de la temática al largo del curso y reconocieron elementos contributivos a la constante aprendizaje del liderazgo, como características comportamentales y uso de abordajes metodológicas integradas a los espacios teóricos y prácticos. Consideraciones finales: La enseñanza del liderazgo se muestra relevante en la formación en Enfermería, y eso fue reconocido por los dicentes, pero aún necesita cambios para su operacionalización, con perfeccionamiento e integración teórico-práctica de las experiencias, condecentes con la realidad de los escenarios de actuación.

RESUMO Objetivo: Analisar a articulação teórico-prática da constante aprendizagem da liderança na graduação em Enfermagem. Métodos: Estudo de caso realizado em uma universidade pública federal do Nordeste. Para coleta, aplicaram-se as técnicas de entrevista semiestruturada, oficinas e análise documental. Participaram das entrevistas 40 discentes de enfermagem; e das oficinas, 26. Os dados foram submetidos à análise operativa de Minayo, com uso do software Nvivo. Adotaram-se os conceitos de Peter Senge. Resultados: Os discentes demonstraram maior entendimento da temática ao longo do curso e reconheceram elementos contributivos para a constante aprendizagem da liderança, como características comportamentais e uso de abordagens metodológicas integradas aos espaços teóricos e práticos. Considerações finais: O ensino da liderança mostra-se relevante na formação em Enfermagem, e isso vem sendo reconhecido pelos discentes, mas ainda necessita de mudanças para sua operacionalização, com aprimoramento e integração teórico-prática das vivências experimentadas, condizentes com a realidade dos cenários de atuação.

Conflict management strategies used by Portuguese nurse managers / Estrategias de gestión de conflictos utilizadas por enfermeros gestores portugueses / Estratégias de gestão de conflitos utilizadas por enfermeiros gestores portugueses

ABSTRACT Objectives: to analyze the perception and conflict management strategies used by nurses in the management of people in Portuguese health services. Methods: descriptive, correlational study, carried out in Portuguese health services, with an intentional non-probabilistic sample, totaling 95 nurse managers. A questionnaire and Conflict Management Scale were used, analyzing the variables of managerial activities and conflict management, with the aid of software. Results: it was identified that 60% of the managers, report having to mediate conflicts daily, and the majority report adopting dialogue in conduct. However, through the Kruskal-Wallis test, it was shown that enforcement strategies in conflict management prevail (p = 0.008), with collaborative ones being more restricted to monthly intervals (p = 0.049). Conclusions: managers perceive the importance of collaboration in the mediation of conflicts, however, in their daily lives; they tend to maintain imposing behaviors, signaling for a little transformational leadership style.

RESUMEN Objetivos: analizar la percepción y estrategias de administración de conflictos utilizadas por enfermeros en la gestión de personas en servicios de salud portugueses. Métodos: estudio descriptivo, correlacional, realizado en servicios de salud portugueses, con muestra no probabilística intencional, totalizando 95 enfermeros gestores. Se utilizó un cuestionario y escala de gestión de conflictos, siendo analizadas, con auxilio de software, las variables de actividades gerenciales y de gestión de conflictos. Resultados: se identificó que 60% de los gestores refieren tener que mediar conflictos diariamente, y la mayoría refiere adoptar el diálogo en la conducta. Entretanto, mediante test Kruskal-Wallis, se ha evidenciado que prevalecen las estrategias de imposición en la gestión de conflictos (p = 0,008), siendo las colaborativas más restrictas a la periodicidad mensual (p = 0,049). Conclusiones: los gestores perciben la importancia de la colaboración en la mediación de los conflictos, sin embargo, en el cotidiano, tienden a mantener las conductas impositivas, señalizando para un estilo de liderazgo poco transformacional.

RESUMO Objetivos: analisar a percepção e estratégias de gerenciamento de conflitos utilizadas por enfermeiros na gestão de pessoas em serviços de saúde portugueses. Métodos: estudo descritivo, correlacional, realizado em serviços de saúde portugueses, com amostra não probabilística intencional, totalizando 95 enfermeiros gestores. Utilizou-se um questionário e Escala de Gestão de Conflitos, sendo analisadas as variáveis de atividades gerenciais e de gestão de conflitos, com auxílio de software. Resultados: identificou-se que 60% dos gestores referem ter que mediar conflitos diariamente, e a maioria relata adotar o diálogo na conduta. Entretanto, mediante teste Kruskal-Wallis, evidenciou-se que prevalecem as estratégias de imposição na gestão de conflitos (p = 0,008), sendo as colaborativas mais restritas à periodicidade mensal (p = 0,049). Conclusões: os gestores percebem a importância da colaboração na mediação dos conflitos, contudo, no cotidiano, tendem a manter as condutas impositivas, sinalizando para um estilo de liderança pouco transformacional.

Educação permanente em saúde: instrumento de transformação do trabalho de enfermeiros / Permanent education in healthcare: instrument of transformation of nurses’ work

Conhecer a visão de enfermeiros de um hospital escola sobre a educação permanente. Trata-se de um estudo descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa, no qual participaram 11 enfermeiros de um hospital escola, localizado na Região Sul do Rio Grande do Sul. A coleta de dados foi realizada no mês de maio de 2014, por meio de entrevista semi estruturada e analisados conforme a Análise Temática. Os resultados evidenciaram que os enfermeiros entendem a educação permanente como um aprendizado contínuo, de reflexão, transformação da prática promovendo maior qualidade no cuidado. Destacam se a dificuldade dos profissionais em participar das atividades por falta de pessoas para substituí-los,falta de otimização do tempo e de interesse pessoal. Quanto às estratégias está o planejamento das ações junto às equipes. Enfatiza-se que a Educação Permanente em Saúde precisa ser entendida como um instrumento capaz de promover o aprimoramento dos trabalhadores e mudanças construtivas no processo de trabalho.

The aim of the study is to know the view nurses working in a teaching hospital have about permanent education. It is a descriptive and exploratory study with a qualitative approach, which had the participation of 11 nurses of a teaching hospital, located in southern region of Rio Grande do Sul. Datacollection was performed in May 2014, through semi-structured interviews, and analyzed according to the Thematic Analysis. The results showed that nurses see permanent education as a continuing education, for reflection and practice transformation, that promotes higher quality care. The difficulty professionals have to participate in activities, due to lack of people to replace them, lack of optimization of time, and of personal interest, is highlighted. The strategy is one of action planning with the teams. The study highlights that Permanent Education in Healthcare must be understood as a tool to promote the workers’ improvement, and constructive changes in the work process.

O fazer dos trabalhadores de enfermagem e as repercussões nocuidado aos usuários / The working of nursing employees and its repercussions in the users’ care

Objetivo: conhecer a visão da equipe de enfermagem acerca de seu processo de trabalho. Método: pesquisa qualitativa, na qual participaram dois enfermeiros e dois técnicos de enfermagem, da unidade de clínica médica do hospital de ensino de Pelotas, Rio Grande do Sul. Os dados, coletados por meio de entrevista semiestruturada, foram analisados conforme análise de conteúdo na modalidade temática. Resultados: os participantes revelam um processo de trabalho parcelar, solitário e rotineiro. As atividades dos enfermeiros estão voltadas, principalmente, para aspectosburocráticos e gerencias. Já os técnicos de enfermagem realizam atividades repetitivas e técnicas com pouca ênfase no cuidado integral ao paciente. Considerações finais: Urge a necessidade de reflexão sobre a totalidade do processo de produção na enfermagem para qualificar a assistência e para contribuir na visibilidade do fazer da enfermagem firmando o cuidado como a centralidade do trabalho.

Objective: to know the viewpoint of the nursing team about their working process. Methods: it is a qualitative research, in which two nurses and two nursing technicians participated, from the medicalclinic of a teaching hospital in Pelotas, Rio Grande do Sul. The data, which were carried out through semi-structured interview, was analyzed according to content analysis in the thematic modality. Results: the participants reveal an installment, lonely, and uneventful working process. The activities of nurses are approaching, mainly, bureaucratic and management aspects. On the other hand, the nursing technicians perform repetitive and technical activities, which have little emphasis in a holistic care. Final Considerations: there is the necessity of reflection about the total nursing working process to qualify the assistance, and to contribute to the visibility of the work of theprofessionals, securing the care as working centrality.

Objetivo: conocer la visión de la equipo de enfermería sobre su proceso de trabajo. Métodos: pesquisa cualitativa, en la cual participaran dos enfermeros y dos técnicos de enfermería, e la unidadde clínica médica del hospital de enseñanza de Pelotas, Rio Grande do Sul. Los datos, recolectados por medio de la entrevista semiestructurada, fueron analizados de acuerdo con el análisis de contenido en la modalidad temática. Resultados: los participantes revelan un proceso de trabajoparcelar, solitario, y rutinero. Las actividades de los enfermeros están centradas principalmente en los aspectos burocráticos y gerenciales. Los técnicos de enfermería realizan actividades repetitivas y técnicas con poco énfasis en el cuidado integral. Consideraciones finales: urge la necesidad de reflexión sobre la totalidad del proceso de producción en la enfermería para cualificar la asistencia y contribuir en la visibilidad del hacer de los profesionales, firmando el cuidado como la centralidad del trabajo.

Trabalho na estratégia da saúde da família: implicações nas cargas de trabalho de seus profissionais / Working in the family health strategy: implications in professionals workloads / Trabajo en la estrategia de la salud de la familia: implicaciones en las cargas de trabajo de sus profesionales

Objetivou-se identificar aspectos do trabalho na Estratégia de Saúde da Família que contribuem para aumentar e/ou reduzir as cargas de trabalho dos profissionais. Participaram 11 profissionais de três equipes de Estratégia de Saúde da Família de um estado do Sul do Brasil. Os dados foram coletados, entre dezembro de 2010 e março de 2011, por meio de entrevistas individuais, grupo focal e estudo documental e analisados combinando a Análise Temática com recursos do software ATLAS.ti. As principais fontes de aumento das cargas foram aspectos que impedem a implantação do modelo assistencial como preconizado; e de redução, a afinidade com o modelo assistencial, a autonomia da equipe e a garantia do emprego. Predominaram, no trabalho da Estratégia de Saúde da Família, fragilidades que repercutem negativamente na satisfação e na saúde dos profissionais, mas há possibilidades de intervenção para redução das cargas e qualificação da assistência, especialmente aquelas para melhorias das condições de trabalho.

This study aimed to identify aspects of work in the Family Health Strategy that contribute to increase and / or reduce workloads of professionals. Eleven professionals from three teams of the Family Health Strategy from a state of southern Brazil participated in the study. Data were collected between December 2010 and March 2011, through individual interviews, focus groups and documentary study and were analyzed combining thematic analysis with the resources of the software ATLAS.ti. The main sources of increased workloads were aspects that hinder the implementation of the care model as recommended; and of reduced workloads, the affinity with the care model, the autonomy of the team and the guarantee of employment. In the work of the Family Health Strategy, some weaknesses that negatively affect satisfaction and health professionals predominated, but there are possibilities for intervention to reduce workloads and improve quality of care, especially those for better working conditions.

Fue objetivo del estudio identificar aspectos del trabajo en la Estrategia de Salud de la Familia que contribuyen para aumentar y/o reducir las cargas de trabajo de los profesionales. Participaron 11 profesionales de tres equipos de Estrategia de Salud de la Familia de un estado del Sur de Brasil. Los datos fueron obtenidos entre diciembre de 2010 y marzo de 2011, por medio de entrevistas individuales, grupo focal y estudio documental, siendo analizados mesclándose el Análisis Temático con recursos del software ATLAS.ti. Las principales fuentes de aumento de las cargas fueron aspectos que impiden la implantación del modelo asistencial como preconizado; y de reducción, la afinidad con el modelo asistencial, la autonomía del equipo y la garantía del empleo. Predominaron, en el trabajo de la Estrategia de Salud de la Familia, fragilidades que repercuten negativamente en la satisfacción y en la salud de los profesionales, pero hay posibilidades de intervención para reducción de las cargas y cualificación de la asistencia, de modo especial aquellas para mejorías de las condiciones de trabajo.

Visão do enfermeiro frente à prática da educação em saúde no ambiente hospitalar / The vision of the nurses in the face of the practice of health education in the hospital environment / Visión del enfermero delante de la práctica de educación en salud en el ambiente hospitalar

Este estudo teve como objetivo conhecer a visão do enfermeiro frente à prática da educação em saúde no ambiente hospitalar. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, do tipo descritiva e exploratória, na qual participaram sete enfermeiras que trabalham em unidades de internação de um hospital de médio porte localizado na Região Sul do Rio Grande do Sul. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e observação não participante e analisados com auxílio da Análise de Conteúdo Temática, emergindo três categorias: Educação em saúde na prática das enfermeiras; Dificuldades para a realização da educação em saúde no ambiente hospitalar e Estratégias para a implementação da educação em saúde. As participantes acreditam na relevância da educação em saúde e buscam inferi-la em seu cotidiano. A falta de investimento na qualificação dos profissionais e a sobrecarga de atividades foram identificadas como os principais problemas institucionais que dificultam seu exercício.

This study aimed to investigate the vision of the nurse in the face of the practice of health education in the hospital environment. This is research with a qualitative approach, of the descriptive and exploratory type, in which seven nurses participated. These work on the wards of a medium-sized hospital located in the Southern Region of Rio Grande do Sul. The data was collected through semi-structured interviews and non-participant observation, and was analyzed with the help of Thematic Content Analysis. Three categories emerged: Health education in the nurses' practice; Difficulties in carrying out health education in the hospital environment and Strategies for implementing health education. The participants believe in the relevance of health education and seek to insert it in their routine. The lack of investment in training the professionals and the overload of activities were identified as the principal institutional problems which impede the exercising of health education.

Este estudio tuvo como objetivo conocer la visión del enfermero delante de la práctica de educación en salud en el ambiente hospitalar. Es una investigación con abordaje cualitativo, del tipo descriptivo y exploratorio, en la cual participaron siete enfermeras que trabajan en unidades de internación de un hospital de medio porte ubicado en la Región Sur de Rio Grande do Sul. Los datos fueron obtenidos por medio de entrevistas semiestructuradas y observación no participante y analizados con ayuda del Análisis de Contenido Temática, resultando en tres categorías: Educación en salud en la práctica de los enfermeros; Dificultades para la realización de la educación en salud en el ambiente hospitalar y Estrategias para la implementación de la educación en salud. Las participantes creen en la relevancia de la educación en salud y buscan inferirla en su cotidiano. La falta de inversiones en la cualificación de los profesionales y la sobrecarga de actividades fueron identificadas como los principais problemas institucionales que dificultam su ejercicio.

Enfermeiras refletindo sobre seu processo de trabalho / Nurses reflecting on their work process / Enfermeras reflexionando sobre su proceso de trabajo

Estudo qualitativo, descritivo e exploratório, que teve por objetivo promover a reflexão de enfermeiras sobreseu processo de trabalho. Foi realizado com 11 enfermeiras de um hospital de grande porte da região sul do Rio Grande doSul, durante os meses de fevereiro e março de 2008, com onze enfermeiras. O grupo focal foi utilizado como técnica decoleta de dados e a Análise de Conteúdo para seu tratamento. Foram realizados dois encontros; no primeiro, abordou-seo processo de trabalho da enfermagem, suas etapas, dando-se ênfase à ação e ao discurso, conceitos propostos porHannah Arendt. Após, abriu-se a discussão para o grupo, que participou ativamente. No segundo encontro, os dadosobtidos no primeiro foram apresentados, discutidos e validados entre os participantes. Percebeu-se a importância que asenfermeiras atribuem à necessidade de refletir sobre seu processo de trabalho, por acreditarem que dessa forma asadversidades vivenciadas na instituição hospitalar poderão ser superadas.

A qualitative, descriptive and exploratory study that aimed to promote the reflection of nurses about theirwork process. It was conducted in a large hospital in the southern region of Rio Grande do Sul, during the months ofFebruary and March 2008, with eleven nurses. The focus group was used as a technique for data collection and thecontent analysis technique for their treatment. Two meetings were carried out; the first approached the nursing workprocess: its stages, emphasizing the action and the discourse, concepts proposed by Hannah Arendt. After that, the groupdiscussed actively. In the second meeting, data obtained in the first meeting were presented, discussed and validated bythe participants. It was realized the importance that nurses assign to the need of reflecting on their work process, forbelieving that by doing that, the adversities experienced in the hospital it could be overcame.

Estudio cualitativo, descriptivo y exploratorio, que tuvo como objetivo promover la reflexión de las enfermerasacerca de su proceso de trabajo. Se llevó a cabo con 11 enfermeras de un hospital de gran porte de la región meridional deRio Grande del Sur, durante los meses de febrero y marzo de 2008, con once enfermeras. El grupo focal fue utilizado comotécnica de recolección de datos y análisis de contenido para su tratamiento. Fueron realizados dos encuentros, el primerose abordó el proceso de trabajo de enfermería, sus etapas, haciendo énfasis en la acción y el discurso, los conceptospropuestos por Hanna Arendt. Después, fue abierto el debate para el grupo, que participó activamente. En la segundareunión presentó los datos obtenidos en la primera reunión, discutidos y validados por los participantes. Se notó laimportancia que las enfermeras atribuyen la necesidad de reflexionar sobre su proceso de trabajo, creyendo que de estamanera, las dificultades experimentadas en este hospital podrían ser superada.

Estresse e síndrome de burnout entre trabalhadores da equipe de Saúde da Família / Stress and burnout syndrome among workers of the Family Health team / Estrés y síndrome de burnout entre trabajadores del equipo de Salud de la Familia

OBJETIVO: Compreender o estresse laboral vivenciado pelos trabalhadores das equipes de Saúde da Família (ESF), do município de Santa Maria, Rio Grande do Sul e as implicações para sua saúde. MÉTODOS: Estudo descritivo, com integração de métodos quantitativos e qualitativos, desenvolvido com 86 trabalhadores de todas as ESF do município. Na primeira etapa, foi aplicado o Maslach Burnout Inventory (MBI) e na segunda, foi aplicada entrevista semiestruturada com os 12 trabalhadores que apresentaram os maiores (seis) e os menores (seis) escores no MBI. RESULTADOS: A idade jovem teve associação estatisticamente significativa com os níveis de estresse apresentados pelos trabalhadores (p= 0,034). Os trabalhadores esgotados utilizavam formas de enfrentamento direcionadas às emoções, ou seja, recursos pessoais, enquanto os não esgotados resolviam os problemas do cotidiano laboral com apoio do grupo de trabalho. CONCLUSÃO: Os principais motivos para o desenvolvimento da Síndrome de Burnout estavam vinculados a problemas relacionais e organizacionais.

OBJECTIVE: To understand the stress experienced by workers in the Family Health Teams (FHT) - in the municipality of Santa Maria, Rio Grande do Sul - and the implications for their health. METHODS: This is a descriptive study to integrate quantitative and qualitative methods, developed with 86 workers of all teams, in the municipality of Santa Maria. In the first stage, was applied the Maslach Burnout Inventory (MBI) and in the second stage was applied semi-structured interviews with 12 workers who had the highest (6) and lowest (6) scores on the MBI. RESULTS: Younger age showed a statistically significant association with levels of stress presented by the workers (p = 0.034). The exhausted workers used ways of coping problems using emotions which are personal resources; the not exhausted, solved the everyday work problems using the team support. CONCLUSION: The main reasons for development of the burnout syndrome were associated with relationship problems and organization.

OBJETIVO: Comprender el estrés laboral experimentado por los trabajadores de los Equipos de Salud de la Familia (ESF), del municipio de Santa Maria, Rio Grande del Sur y las implicaciones para su salud. MÉTODOS: Se trata de un estudio descriptivo con integración de métodos cuantitativos y cualitativos, desarrollados con 86 trabajadores de todas los ESF del municipio. En la primera etapa, fue aplicado el Maslach Burnout Inventory (MBI) y en la segunda etapa, fue aplicada la entrevista semiestructurada con los 12 trabajadores que presentaron los mayores (seis) y los menores (seis) puntajes en el MBI. RESULTADOS: la edad joven presentó una asociación estadísticamente significativa con los niveles de estrés presentados por los trabajadores (p= 0,034). Los trabajadores agotados utilizaban formas de enfrentar los problemas utilizando las emociones, o sea, usando recursos personales, en cuanto que los no agotados resolvían los problemas del cotidiano laboral con apoyo del equipo de trabajo. CONCLUSIÓN: Los principales motivos para el desarrollo del Síndrome de Burnout estuvieron asociados a problemas de relaciones y de organización.

Características que interferem na construção do enfermeiro-líder / Características que interfieren en la construcción del enfermero-líder / Personal characteristics that influence the development of a nurse leader

OBJETIVO: Conhecer as características que interferem na construção do enfermeiro-líder. MÉTODOS: Pesquisa de abordagem qualitativa com dados coletados através da técnica de grupo focal. Realizou-se dois encontros, dos quais participaram 11 enfermeiras de um hospital de grande porte da região sul do Rio Grande do Sul. Para tratamento dos dados optou-se pela análise de conteúdo, assim, foi possível obter duas categorias: características que devem ser cultivadas pelo enfermeiro-líder e características que devem ser melhoradas. RESULTADOS: Durante os grupos focais, as participantes, afirmaram que o líder é construído, além de concordarem que os enfermeiros necessitam desenvolver algumas características com o intuito de contribuir para o desenvolvimento da liderança. CONCLUSÃO: As características principais que devem ser cultivadas na construção do enfermeiro-líder foram: comunicação, conhecimento, responsabilidade, bom senso e autoconhecimento. Promoveu-se também, a reflexão e sensibilização das enfermeiras quanto a importância da liderança para o trabalho da enfermagem.

OBJECTIVE: To identify personal characteristics that influences the development of a nurse leader. METHODS: This qualitative study used focus group approach to collect the data. Two focus group meetings were conducted with 11 registered nurses from a major hospital in southern Rio Grande do Sul. Content analysis suggests two main categories: (1) Personal characteristics that must be cultivated and (2) personal characteristics that must be developed. RESULTS: Participants of the study verbalized that to be a good nurse leader there is a need for the development of certain personal characteristics commonly attributed to leaders. CONCLUSION: The main personal characteristics of a good nurse leader that must be cultivated include communication, knowledge, responsibility, common sense, and self-knowledge. The study also promoted reflection and sensitization among participant nurses regarding the importance of leadership in clinical practice.

OBJETIVO: Conocer las características que interfieren en la construcción del enfermero-líder. MÉTODOS: Se trata de una investigación de abordaje cualitativo cuyos datos fueron recolectados a través de la técnica del grupo focal. Se realizó dos encuentros, en los cuales participaron 11 enfermeras de un hospital de gran porte de la región sur de Rio Grande do Sul. Para el tratamiento de los datos se optó por el análisis de contenido, siendo posible la construcción de dos categorías: características que deben ser cultivadas por el enfermero-líder y características que deben ser mejoradas. RESULTADOS: Durante los grupos focales, las participantes, afirmaron que el líder se construye, además de concordar que los enfermeros necesitan desarrollar algunas características con la intención de contribuir en el desarrollo del liderazgo. CONCLUSIÓN: Las características principales que deben ser cultivadas en la construcción del enfermero-líder fueron: comunicación, conocimiento, responsabilidad, sentido común y autoconocimiento. Se promovió también, la reflexión y sensibilización de los enfermeros en cuanto a la importancia del liderazgo para el trabajo de enfermería.

Desafios vivenciados no exercício da liderança por enfermeiros: perspectivas como técnicos de enfermagem / Challenges experienced in the exercise of leadership by nurses: perspectives as nursing technicians

Objetivou-se identificar os desafios vivenciados no exercício da liderança por enfermeiros que foram técnicos de enfermagem. Retrata uma abordagem qualitativa do tipo descritiva, na qual foi usado o estudo de caso como estratégia de investigação. Participaram do estudo nove enfermeiros que exerciam sua prática em três hospitais da cidade de Florianópolis, Santa Catarina, os quais possuíam formação em curso técnico e graduação emenfermagem. As informações foram obtidas no período de maio a dezembro de 2010. Para coleta dos dados realizaram-se entrevistas semiestruturadas e oficinas dialógicas. Os dados foram analisados por meio da proposta operativa de Minayo. Reconstruir a identidade profissional e atender as responsabilidades que lhe são atribuídas, bem como a liderança da equipe de enfermagem consiste nos principais desafios vivenciados.Defende-se que a prática dos enfermeiros enquanto líder da equipe de enfermagem deve estar fundamentada em relações dialógicas, distanciando-os de relações de poder que promovem a opressão e insatisfação

The objective of this study was identifying the challenges experienced in the exercise of leadership by nurses those were nursing technicians. Portrays a qualitative approach of descriptive type, in which was used the case study as a research strategy. The study included nine nurses who held their practice in three hospitals in the city of Florianópolis, Santa Catarina, which had ongoing technical training and a degree in nursing. The information was obtained from May to December, 2010. For data collection there were performed semi-structured interviews and dialogical workshops. The data were analyzed using the proposed operative by Minayo. Rebuild the professional identity and attend the responsibilities assigned by them, as well as the leadership of the nursing team, consisting on the main challenges experienced. It is argued that the practice of nurses as leaders of the nursing team should be based on dialogical relations, distancing them from the power relations that promote oppression and dissatisfaction.

A humanização do trabalho para os profissionais de enfermagem / Humanization of the work of nursing professionals

Objetivo: conhecer a opinião de profissionais de enfermagem sobre a humanização do processo de trabalho. Métodos: Pesquisa de abordagem qualitativa com dados coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas realizadas com sete profissionias de enfermagem da Unidade de Terapia Intensiva da Santa Casa de Misericórdia de Pelotas-RS. Os dados foram analisados através de sucessivas leituras, obtendo-se duas categorias: humanização do processo de trabalho e lacunas da humanização no processo de trabalho. Resultados: No ambiente hospitalar, a humanização ainda mantém-se enfatizada na figura pessoa-cliente, evidenciando a pouca atenção ao cuidado e à humanização do sujeito-trabalhador. Conclusão: A temática em questão é bastante abordada na literatura, porém, na realidade prática, como envolve mudança de comportamento somente poderá se efetivar mediante a internalização da proposta de humanização pelos sujeitos-trabalhadores das instituições de saúde.