Evaluation of a Training Program for Credit Union Counselors / Avaliação de um Programa de Treinamento para Gestores de Cooperativas de Crédito / Evaluación del Programa de Capacitación para Consejeros de Cooperativas de Crédito

ABSTRACT

Abstract Training, Development, and Education assessments have intensified in recent decades, and empirical evidence proves their effectiveness in organizational outcomes. However, the literature shows little research on the results of training in cooperative organizations. This study aimed to evaluate a training program for credit union counselors based on Training, Development, and Education evaluation models associated with logical models. This is an empirical study with a qualitative design. Data collection was performed through an analysis of 229 documents, three semi-structured individual interviews, and a focus group. The results of the research corroborate findings related to the usefulness of the integrated use of systemic evaluation approaches and indicate that these models apply to the context of cooperative training. This study fills a methodological gap in the field of instructional psychology in third sector organizations.

RESUMO

Resumo As avaliações de Treinamento, Desenvolvimento e Educação têm se intensificado nas últimas décadas, e evidências empíricas comprovam a eficácia delas nos resultados organizacionais. No entanto, a literatura evidencia poucas pesquisas sobre os resultados de treinamentos em organizações cooperativas. Este estudo teve por objetivo avaliar um programa de treinamento para conselheiros de cooperativas de crédito a partir de modelos de avaliação em Treinamento, Desenvolvimento e Educação associados a modelos lógicos. Trata-se de um estudo empírico com delineamento qualitativo. A coleta de dados foi realizada por meio de análise de 229 documentos, três entrevistas individuais semiestruturadas e grupo focal. Os resultados da pesquisa corroboram achados relacionados à utilidade do uso integrado de abordagens sistêmicas de avaliação e indicam que esses modelos são aplicáveis ao contexto de treinamentos de cooperativas. Uma das contribuições deste estudo foi suprir uma lacuna metodológica no campo da psicologia instrucional em organizações do terceiro setor.

RESUMEN

Resumen Durante las últimas décadas, las evaluaciones de capacitación, desarrollo y educación se han intensificado, y la evidencia empírica demuestra su eficacia en los resultados de la organización. Sin embargo, la literatura muestra poca investigación sobre los resultados de la capacitación en cooperativas. Este estudio tuvo como objetivo evaluar un programa de capacitación para consejeros de cooperativas de crédito con base en modelos de evaluación asociados a modelos lógicos. Se trata de un estudio empírico cualitativo. La recopilación de datos se realizó mediante el análisis de 229 documentos, tres entrevistas semiestructuradas y un grupo focal. Los resultados de la investigación corroboran los hallazgos relacionados con la utilidad del uso integrado de enfoques de evaluación sistémica e indican que estos modelos son aplicables al contexto de cooperativa. Una de las contribuciones de este estudio ha sido la de llenar la laguna metodológica en el campo de la psicología instructiva en organizaciones del tercer sector.