O desenvolvimento de uma tecnologia leve em saúde mental no contexto da pandemia: acolhimento psicológico online no Norte do Brasil / Development of a light technology in mental health in the context of pandemic: psychological welcome in Northern Brazil

RESUMO

O objetivo desta pesquisa é analisar a construção de uma tecnologia leve em saúde para intervenção em primeiros cuidados psicológicos durante a pandemia de Covid-19 no estado do Amazonas. O método utilizado foi a pesquisa multissituada, por meio da análise documental, em que foram analisados o planejamento da ação, a formação da equipe, e o impacto da supervisão de equipe. Os resultados demonstraram que o Programa de Acolhimento Psicológico Online ofereceu uma linha direta entre psicólogos e a população em geral, favorecendo espaço de escuta e cuidado em saúde. Com a crise gestada pela pandemia e as fragilidades de operacionalização das políticas de saúde regionais e nacionais, o Programa de Acolhimento Psicológico Online apresentou-se como uma alternativa para fortalecer a rede pública de cuidado em saúde mental.(AU)

ABSTRACT

The objective of this research is to analyze the construction of a light health technology for intervention in first psychological care during the Covid-19 pandemic in the state of Amazonas. The method used was multisituated research, through documentary analysis, in which action planning, team formation, and the impact of team supervision were analyzed. The results showed that the Online Psychological Reception Program offered a direct line between psychologists and the general population, favoring space for listening and health care. With the crisis generated by the pandemic and the weaknesses in the operationalization of regional and national health policies, the Online Psychological Reception Program presented itself as an alternative to strengthen the public mental health care network.(AU)

RESUMEN

El objetivo de esta investigación es analizar la construcción de una tecnología de salud ligera para intervención en primera atención psicológica durante la pandemia Covid-19 en el estado de Amazonas. El método utilizado fue la investigación multisituada, a través del análisis documental, en la que se analizó la planificación de acciones, la formación de equipos y el impacto de la supervisión de equipos. Los resultados mostraron que el Programa de Recepción Psicológica Online ofrecía una línea directa entre los psicólogos y la población en general, favoreciendo el espacio para la escucha y el cuidado de la salud. Con la crisis generada por la pandemia y las debilidades en la operacionalización de las políticas de salud regionales y nacionales, el Programa de Recepción Psicológica en Línea se presentó como una alternativa para fortalecer la red pública de atención en salud mental.(AU)